隨著三星（Samsung）祭出全面回收與停產措施，Note 7手機鬧出的電池爆炸風波如今已逐漸告一段落，原本外界普遍認為此次事件對三星的商譽勢必造成很大的傷害，而對蘋果（Apple）來說更是搶佔智慧型手機市佔率的天大良機，然而一項最新調查卻指出，竟然有高達9成的三星手機用戶並沒有更換其他廠牌手機的打算，顯示三星已經在客戶群當中建立了難以動搖的品牌忠誠度。
根據路透社（Reuters）在10月25日至11月9日期間，針對美國國內消費者所做的線上調查結果顯示，在那些原本使用三星手機的用戶當中，有91%的受訪者表示他們在未來還是會考慮繼續使用三星的手機，並且有92%的人還表示他們也會考慮購買三星品牌的其他類型產品。
報導中指出，如此高的品牌忠誠度基本上已經與「果粉」們對於蘋果產品的狂熱支持不分軒輊。在該項調查當中，有92%的蘋果用戶表示未來仍會優先考慮使用iPhone手機，同時其中也有89%的人會考慮購買蘋果生產的其他電子產品。
超過2成消費者仍將三星列為首選
此外，該項調查也發現Note 7的爆炸與回收事件，對於一般消費者購買三星手機的意願似乎完全沒有產生任何影響。根據調查結果顯示，在那些知道此事的受訪者當中，有27%的人表示他們在選購手機時仍會優先考慮三星手機，至於那些完全不清楚此事的消費者，也有25%的比例會將三星列為優先選項，基本上這樣的數字與歷次全球手機市場調查報告當中，三星大約都能維持2成以上市佔率的調查結果大致相符。
Jackdaw Research首席分析師Jan Dawson指出，由於消費者的使用經驗通常也會影響他們向外界吸收資訊的來源與內容（類似臉書的同溫層現象，也就是臉書用戶透過臉書往往只會接收到與自己觀點相近的資訊），因此他判斷Note 7事件多半只會對那些初次使用三星手機的消費者產生較大的負面印象，至於對那些長期使用三星手機的忠誠用戶來說，受到此事影響的程度就會相對有限。
根據三星的透露，截至目前為止已有85%的Note 7產品透過退換貨程序完成回收工作，並且其中絕大多數用戶都是選擇替換三星旗下的其他款式手機，而非要求退回貨款。
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