英國搖滾樂團酷玩（Coldplay）明年首度來台開唱！日前開賣時4萬張票幾乎秒殺，甚至最後一波公開發售時，同時上線搶票的人數高達10萬人。不少粉絲抱怨搶不到票，然而上網一輸入關鍵字立刻映入眼簾的竟然是「讓票平台」的網站，網站排序還比官方售票系統高。
讓票平台的概念其實很簡單，它是一個C2C（消費者對消費者）的商業模式，平台只是扮演個人賣家和個人買家的中間人，其實和我們在線下找人購買二手票沒有太大差別，有差異的只是平台會將所有交易資訊集中整理，並代為監督交易，保障買賣雙方確實付款、發貨。
只是點入台灣目前三大讓票網站一看，2015年從西班牙來的Ticketbis（中文名票可易，已經成為StarHub子公司），一張酷玩原價7800元搖滾區的票，已經喊到12萬元；從英國來的Viagogo同價值票最貴則要1萬4000元；至於台灣本土新成立的易票亭，也有喊到2萬5千元的，讓售價格從2倍到15倍不等，被不少人視為新型態的黃牛票溫床。
國外除做票券轉讓也做代理售票，成長快速
不過若先撇開道德和法律層面不談，二手票轉讓市場在全球確實「錢」景可期，根據國外調查報告顯示，全球市場規模將由2015年的89.4億美元成長到2020年的151.9億美元。
以個別企業舉例，票可易成立於2010年，當年的營收約為106萬美元，到了2015年營收成長到9千萬美元，每年都有近2倍的成長，目前營業據點已經涵蓋全球50個國家。
為什麼讓票平台有其生存空間？而且還受到世界上不少人喜愛？「最主要仍是市場本來就有這樣的供需存在，就算今天沒有讓票平台出現，大家仍會上ptt、FB尋找相關資訊，電商平台的出現只是讓資訊交換變得更加方便，」資策會電商產業分析師張筱祺表示。
在國外，票可易和Viagogo除了演唱會外，也能提供運動賽事、明星見面會、戲劇等類型的跨國票券。此外，近年來其也慢慢拓展業務開始做起售票代理的服務，像是Viagogo就與全世界許多足球橄欖球、網球隊伍成為合作夥伴，獲得了官方授權能夠販售運動賽事的門票，擴展了B2C（企業對消費者）的業務。
然而在台灣，讓票平台的市場發展還不到兩年，算是相當新興的產業，目前最主要仍以演唱會門票的二手買賣為主，主要的獲利模式來自於向買賣雙方共計抽取約10%到25%不等的手續費。
台灣票券規模不大、厭惡黃牛，業者經營難題
「不過如果要單靠演唱會的票券轉讓，在台灣幾乎不太可能做得起來，」一名相關產業人士指出，以台灣的市場規模，讓票平台要能夠穩定經營恐怕有難度。確實以台灣近幾年售票演唱會的表現來看，總場次和人次都有遞減的狀況，2014年參加售票演唱會的總人次就比2011年減少了大約69萬人，總場次也減少了大約1千場。
「更何況門票秒殺、爆滿的演唱會，在台灣一年能夠有幾場？」該人士表示，類似讓票平台若要在台灣能夠穩定獲利，勢必得拓展多元的業務內容，像是如同國外的做法一般，拿到售票代理權，抑或是拓展海外的客源等等。
再者，回到最初的問題，雖然目前對於黃牛票只有社會秩序維護法可約束，但不可否認的是，「黃牛」對台灣市場來說幾乎是全民公敵，抵制、反彈的聲浪大，這類新型電商平台要如何爭取台灣消費者的認同，證明自己不會助長黃牛，將是未來經營上的難題。
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