南山人壽已經好幾個月沒有董事長，前董事長杜英宗仍在停職狀態，大股東尹衍樑之子尹崇堯才完成第二次面試，金管會是否放行接董座，沒人說得準，但外界仍不清楚，究竟為何南山人壽換一個「境界成就」系統，最終導致董事長、總經理、總稽核下台，公司前前後後遭罰近4千萬元的真相。最近，一位資料庫專業人士，在網路上直接將矛頭指向南山人壽的系統廠商SAP。
一位署名為「CN Liou」的資訊專業網友，在網路上以中、英文發表了「SAP如何打擊南山人壽」的文章，他指出南山人壽更換為SAP的系統有三大疑點，導致後來南山系統出包，相關人員離職、董總下台，公司慘遭重罰。
起因於2014年6月，南山人壽正式對外公告，與企業ERP軟體場SAP簽下合作備忘錄，南山人壽選擇利用SAP ERP、SAP CRM、SAP Business Objects 商業智能解決方案、SAP 移動平台以及SAP HANA平台，對其現有系統進行改造，此項稱為「境界成就計劃」的信息系統升計畫，當時南山人壽原用的是IBM的系統。
南山人壽系統出包，董總和稽核都下台還被罰千萬
其中核心ERP平台採用的HANA資料庫，「CN Liou」指出，是一個空空蕩蕩的資料庫，並非像進銷存等應用軟體系統。SAP販賣其HANA予南山人壽當時，在HANA上面沒有任何應用軟體或模組可跑。
作者「CN Liou」說，SAP告訴南山：「有九大模組可用」但安裝之後，南山並派遣高階主管前往SAP受訓，「不是說有九大模組嗎？何不直接拿給南山人壽使用，反而「打掉九大模組，花了5年重練」。
他直言，SAP與南山人壽的交易是一場「欺騙＋白老鼠」戲碼，SAP奮鬥了5年後，終於端出其熱騰騰的人壽保險應用軟體，上線之前即淘汰原有在IBM MVS mainframe上面運轉的穩定舊系統。
南山放棄原來的IBM架構系統，換SAP就必然出事情嗎？
第二個疑點，作者「CN Liou」根據南山人壽的年報，雙方合約原本是2014年4月30日到2017年4月30日，但隔年，合約期間又延至2018年底，足足延長一年半，南山和SAP的合約經費，從原先47億經過逐年追加預算，目前總經費已高達101億元，這和一般商業契約一邊做、一邊修訂預算和進度大不同。
第三，為了幫S4/HANA提速，於是南山人壽於花費101億元之後，再自掏腰包購買超級電腦，預期於2019年11月來拖SAP S4/HANA這頭行動遲緩的巨大恐龍。
作者「CN Liou」辛辣批評，SAP以及其S4/HANA是南山人壽的加害者，「除非把S4/HANA丟進垃圾桶，否則，任何SAP的附屬顧問都無法舒緩南山人壽的痛苦。」
後來就發生了南山人壽境界成就系統之亂，曾有15萬件保單停效、自動墊繳保費中，還有投資型保單進場時間點錯誤等案件，以及6萬件扣款錯帳等。保戶好端端卻被通報為「身故」的共有1381位。10月南山人壽工會理事長嚴慶龍接受媒體採訪時說，400萬保單後來動員內勤人員手工比對新、舊系統資料變成800萬張保單要處理。
專業人士提出質疑，南山人壽花大錢當軟體公司白老鼠
另一位資訊界人士向《信傳媒》透露，南山人壽原先由IBM公司負責系統，提出升級中採用SAP的幾個套件，南山公司覺得，「那我幹嘛跟IBM買，直接去找SAP就好」，於是把IBM原來負責團隊挖角到南山，再找SAP進來，這一且看起來都沒有問題。
這位資訊界人士解釋，原來IBM那個專家的角色類似一個系統架構師，就像蓋房子一樣，營造廠可能找了A、設計圖找B去畫、鋼鐵指定要用C等等，南山人壽原先規畫是用最佳組合，這部分用IBM、那部分用SAP等等，但SAP人進來以後，全部都用SAP，後來就變成今天的結果。
對於上述兩種說法，有些資訊界人士相當認同，有些則認為不可能，尤其那篇「SAP如何打擊南山人壽」的文章內容，各界看法不同，11月28日，《信傳媒》在某記者會場合第一次公開向SAP台灣總經理謝良承求證，他與公司人員都表示「今天不回應這個」。
SAP回應指出，控訴者把軟體搞混並在非事實上論述
事後SAP回應，「CN Liou」的說法嚴重背離事實，第一，其所稱「SAP以及其S4/HANA是南山人壽的加害者」、「南山再自掏腰包購買超級電腦，預期於2019年11月來拖SAP S4/HANA這頭行動遲緩的巨大恐龍。」等，南山人壽根本不是買SAP S/4HANA，尤其在2014年採購時根本SAP S/4HANA尚未推出，對方把HANA和SAP S/4HANA完全搞混，在錯誤事實上發表意見。
另外原文中作者言「因為SAP的產品R3和HANA品質惡劣，所以在它們上面開發出來的應用軟體當然絕對劣質」、「SAP軟體搗亂南山人壽」，SAP回應，已經沒有銷售R3，南山人壽也不是使用R3。此外，SAP與南山人壽並未有交惡之情事。
其次關於SAP獲得101億元的合約，SAP指出從南山人壽的財報可以看到，南山101億科技支出並非全數支付給SAP。
以及所謂的九大模組「SAP販賣其HANA予南山人壽當時，在HANA上面沒有任何應用軟體或模組可跑。」SAP指出商業解決方案並非一體適用的套裝軟體，會依照企業客戶自身需求做不同程度的開發，並非「HANA上面沒有任何應用軟體」，因此南山人壽更不是所謂的「白老鼠」，如果SAP與南山之間發生「CN Liou」所言的背信、違約、甚至所謂的欺騙行為，雙方勢必進入司法途徑，但事實上卻非如此。
