因應武漢肺炎疫情延燒，義大利在當地時間1月31日宣布禁止台灣航班入境，台義航班成為武漢肺炎發生以來第一個影響領地直飛航班的國家，且至今仍尚未解禁。對於已經購買旅遊不便險的消費者，究竟能不能因班機取消而獲得理賠？
公告禁飛後才投保不便險，不在理賠範圍
明台產險針對義大利禁飛台灣航班事件說明，提醒投保旅平險+不便險的保戶，若已經出關導致航班停飛滯留義大利，一旦由旅行團安排轉機回台，可依照旅程延誤或旅程更改費用二擇一申請理賠，但前提必須是在事件發生前就已投保，且「出關」之後才開始計算，「如果是公告之後才投保，當然不在理賠範圍。」
新光產物協理王建超表示，若保戶投保時間在1月31日之前且已經出發，雖然因義大利政府的行政命令導致航空公司取消班機，符合該公司商品不保事項，但基於考量客戶關懷及社會責任，新光產物會從寬認定予以理賠保險金。至於理賠金額多少？將依照保戶當時所投保的旅遊不便險方案認定。
另外，王建超也說，因義大利政府考量疫情狀況導致班機取消，使保戶滯留義大利，公司也從寬認定符合承保範圍檢疫規定的條件，依約定給付保戶衍生滯留當地額外住宿費用及交通費用補償；但若是尚未出發的保戶則不予理賠，可接受全額退保。
儘管各家產險公司的後續理賠方案有些不同，但目前多家產險公司界定，若民眾還在國內、尚未報到之前，遇上班機取消就無法賠償；若是公告停飛後才投保不便險，也不在理賠範圍。
禁飛後保戶可能產生兩種旅遊不便
國泰產險則將義大利禁止台灣航班入境，分為兩種保戶可能遇到的情況，第一種是旅程延長、第二種則是提早結束旅程。
國泰產險指出，從義大利返國的旅客，若因班機被取消或延誤，導致實際搭乘的替代航班抵達原定機場時，到達時間比原預定搭乘航班延後達3小時以上，此時可申請班機延誤保險金，另外所產生的額外住宿費用，在檢附費用單據後，也可申請旅程延誤保險金；而若是實際搭乘班機延誤時數未達3小時，但有重新購買交通票券繼續原定行程者，則可申請班機改搭保險金。
而提早結束旅程的部分，國泰產險指出，旅遊不便險所承保的保險事故，必須是義大利被列為法定傳染病疫區，或有其他天然災害等條款列舉原因發生時，才可理賠。但此次的情況是義大利政府之行政措施，並不符合條款所承保的保險事故，因此無法賠付旅程縮短保險金。但若原回程班機被取消，有重新購買交通票券返國者，旅客仍可申請班機改搭保險金。
各家產險條款略有不同，「出關或拿到登機證」是理賠前提
然而每一家的理賠條款略有不同，因此像是富邦產險的處理方式也跟南山產險有些不同。
南山產險指出，針對義大利禁止中港澳台航班往返事件發生，若旅客早已出海關，將從義大利返國卻受到往返航線取消影響，根據陸委會21日已將中國大陸武漢市列為橙色旅遊警示區域，在22日（不含）前投保的保戶，因該事件而導致班機延誤超過4小時將給付5千元，且因該事件而產生額外的機票（差額）及住宿費，則可申請「旅程更改」。
不過，南山產險也說，由於該事件是義大利對於與台灣之間往返航線的取消決定，並不是義大利因武漢肺炎疫情的擴大而成為橙色旅遊警示區，因此若是旅客「自行縮短旅程要返台」，對於縮短旅程的理賠內容則不負理賠責任。
富邦產險表示，義大利暫停與台灣在內的所有航班，此狀況屬於當地政府正式公告停航，認定屬於不保事項的「因任何政府機關之法律規定或行政命令所致者」，所以針對前往義大利直飛航班被取消所導致的延誤，不負理賠責任。
但富邦產險補充，若客戶仍決定繼續旅程，雖然此繼續行程改買其他替代轉機航班的費用無法理賠，但若客戶改採替代航班透過轉機抵達義大利，所搭乘更改後的航班遇承保事故所致的延誤，同樣負起賠償責任；另外，若客戶在此時決定取消旅程，可向公司申請全額退費。
一名產險個人理賠部主管私下表示，雖然各家產業條款有些不同，但大原則是，已投保旅遊不便險但還沒有出發就已經被禁飛，基本上無法理賠；但若是已經出海關或是已經拿到登機證完成報到，航班卻被取消，則有機會理賠。
專家建議保戶可先從3大項目檢視
Money101金融比較平台經理呂芝穎強調，由於每家產險公司在條款上略有不同，建議消費者可先從自身保險單條款中的三個保險項目的「關鍵字」去檢視定義，第一是檢視保戶所投保的產險公司如何定義「班機延誤」及「旅程取消」項目；第二是「承保範圍」的認定，第三則是審閱「除外責任及不保事項」。
呂芝穎鼓勵民眾，若短期內確定前往像是日本、越南等非官方宣布的旅遊示警區，且航班目前正常飛行，建議民眾不妨先投保旅遊不便險，因為不清楚未來將發生什麼不確定的風險，假設未來疫情大爆發，萬一旅程真的去不了，或許至少還有機會獲得理賠。
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