口罩實名制2.0今(12)日上線，不過9點功能一開通，健保快易通APP立馬當機，疾病管制署表示，健保快易通app因為一時使用者眾多正全力搶修中，可使用網站版預購並「建議採自然人憑證認證」。
中央流行疫情指揮中心表示，口罩實名制2.0截至12日下午2點左右約有8.8萬人次預約成功，呼籲大家不需要搶第一，是有一段完整時間可以預約的。
指揮官陳時中表示，目前大家覺得方便性差，最主要為了杜絕囤積。至於為何預購不改為兩周6片？陳時中表示，目前儲備量還不足，如果兩周6片預估儲備量要3,600萬片，但現在只有2,100萬片左右。
針對一早網路無法順利預購的情形，陳時中表示，解釋健保局網路流量原本僅有1G，昨天中華電信支援增加到4G，目前會持續改善。
《信傳媒》記者實際操作，從早上9點測試到下午2點，在桌機上健保卡總算可以登入並預購成功，立刻帶大家來操作。
網購口罩準備工具
電腦購買：電腦、讀卡機、健保卡或自然人憑證
手機購買：手機、下載健保快易通app
1-登入eMask 口罩預購系統，點選自然人憑證或健保卡
eMask 口罩預購系統<連結>
登入eMask 口罩預購系統後，擇一點選。
2-讀卡機連接電腦，插入自然人憑證(如果第一次使用需安裝健保卡元件)
選擇自己電腦的作業系統，記者是使用windows，並點「元件安裝手冊」觀看安裝後的操作。
根據《信傳媒》記者實際操作，登入google瀏覽器操作時，表單填完按送出，但網站係統好像沒有接收到，改用IE後順利成功。
3-口罩預購，身分驗證成功後，輸入身分證字號跟密碼
4-點選身分驗證後，等待約5-10秒
5-輸入個人資訊，以及領取超商之地址
6-跳出預購成功之提示，系統表示將於3/19日簡訊告知抽籤結果
