中國移動、中國電信和中國聯通在2019年獲利金額總和高達1,384.88億人民幣，但是三大電信商的用戶在今年前2個月卻突然大減1447萬戶，這是20年來第一次出現的狀況，由於從去年12月以來中國武漢就有不明肺炎疫情傳出，中國三大電信商在今年前兩個月用戶人數突然下降，背後原因引起眾多揣測。
其中，中國移動單月用戶更是「23年來首次下降」，中移動董事長楊杰近日表示，公司今年的營運數據受新冠疫情的影響而有所下滑。
用戶數大幅下滑與疫情有關？
但是這種解釋過於籠統模糊，有說等於沒說。於是，最近網路開始瘋傳以下原因造成手機用戶大減：大概是外國用戶大量離開，或許是武漢肺炎死亡人數遠遠超過官方通報的3287人，有網友估計，算入醫院確診死亡，加上沒有確診上報和家中肺炎死亡人數或許最多高達250萬，少則幾十萬人。
另外，封城措施導致數百萬農民工受制於交通中斷，無法返回工作地，在確定自己會長期失業後，才會註銷工作地手機門號，只留下一支手機門號，所以，流失用戶裡可能包括數百萬失業的農民工。
擁有50萬訂閱戶的自媒體《文昭》也認為，如果把2月減少的手機用戶，他們的主體當作新增失業人口，以此為參考的話，那麼這一個月突然竄上去的失業率，其實遠遠是更高的。
數百萬受困的農民工被解雇、被開除，辦理手機銷號
「一談到手機銷號，大家非常容易聯想到那個互聯網新聞當中，華中某個城市的殯儀館照片，地板上堆滿了無主的手機，因為這個手機的鋰電池不能夠直接進焚化爐的，必須拿出來單獨收集。永遠沒有人知道2月份減少的1900多萬個手機用戶裡面，離世的人佔多少比例。那怕只有1％的比例，也高達20萬人。」文昭在頻道上說。
對於以上說法，有水軍迫不急待出來「闢謠」，聲稱中國正在發展5G電信網路，剛好在「整頓舊系統的僵屍用戶」；按照水軍的理論，2019年12月，中國有16億手機用戶，這大於13.7億人口數，所以「減少一些」不足為奇。
電信公司都是國家隊，根本沒有「舊通訊系統到期」問題
然而，回顧過去20年數據，手機用戶經過從2G、3G到4G進階過程，卻沒有一年出現過用戶數衰退，大家也沒有聽過電信公司刪除僵屍戶的說法。
數據顯示，中國手機用戶數從2001年的12.84億開始逐年增長到2019年底的16億，連2008年金融海嘯當年用戶也增長5.3％至13.28億。
《自由亞洲電台》分析，「整頓舊系統的僵屍用戶」理論似乎經不起推敲。中國電訊公司全部都是「國家隊成員」，根本沒有「舊通訊系統到期」問題。
更何況，以香港的情況來說，700萬人口的地方，有上千萬的電話用戶，多出來的許多都是業務上的需要。再加上，在外地打工的民眾，一個人擁有兩個手機號碼是常態，一支在家鄉用，一支在打工的城市用，原因是異地電話費貴，所以辦理同城手機，所以「16億手機用戶太多」一說，實在是不合邏輯！
電信公司常多報用戶騙取補貼，有何誘因少報用戶？
至於有人提出中國工信部2019年12月實施「人證一致」相關措施，要求電信業者必須嚴格實行「先登記，後服務；不登記，不開通服務」，因為出現官方「篩查」，各大電信公司「積極配合政策」，將不符合「人證一致」的門號用戶加以剔除，才會出現用戶大幅流失。
不過，這個理論，似乎也站不住腳。現實是，一直有人懷疑，中國電信公司以前慣常多報手機用戶數量，騙國家津貼，試問電信公司有何誘因去「積極配合政策」，將不符合「人證一致」的門號用戶加以剔除呢？
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