武漢肺炎（COVID-19）造成全球約有40億人被禁足在家，使得越來越多人開始遠距工作和線上教學，也讓視訊會議平台Zoom爆紅，不過其資安問題也引發疑慮，在英國國防部禁止部門員工使用Zoom後，太空公司SpaceX與NASA也相繼頒出禁用令，目前美國紐約市教育局也指示各級學校「盡快停止使用Zoom」。
使用Zoom有資安疑慮，創辦人道歉了
受到疫情的影響，改變人們的上班模式，這也是Zoom始料未及，根據Zoom的部落格，截至去年12月底，每日在Zoom上進行會議的參加人數最多約1千萬人，但到今年3月，每日有超過2億的免費與付費的使用者參與會議。
在Zoom的使用者激增的同時，Zoom也因為一連串的隱私問題遭致批評，包括將用戶的數據發送到Facebook、錯誤的聲稱Zoom具有點到點加密，以及允許虛擬會議主持人追蹤到參與者的資料等。
Zoom創辦人袁征除了在部落格表示，「未能達到使用者隱私與安全的期待，為此，我深感抱歉」，並在上周接受《華爾街日報》專訪時坦言，自己「搞砸了」，必須贏回他們（使用者）的信任，不過，他也說，完全的加密功能要再幾個月後才能使用。
資料可能因為發生錯誤而不小心「送中」
其資安問題，不只上述，連日來使用者也遭遇「Zoom轟炸」（Zoombombing），指會有沒有受邀請的不速之客突然加入會議，分享色情、惡搞等影片，干擾會議進行，因為這些會議的ID密碼並沒有受到保護。
而最令人擔憂的莫過於Zoom也承認可能會發生「錯誤」將理應加密保護指放在美國伺服器上的資訊傳到中國數據中心。
加拿大多倫多大學的網路研究機構「公民實驗室」（Citizen Lab）日前公布一份研究報告顯示，Zoom使用不合格的加密技術，在某些狀況下，會將加密金鑰存到中國的伺服器。
袁征表示，Zoom在2月中國爆發武漢肺炎時，開始把位於中國的資料中心也加入了國際白名單中，擴大服務範圍，理論上，系統會先嘗試透過當地的數據中心發送數據，但如果連通失敗，就可能將數據發送到其他地方。而該公司也曾創建一個系統，當會議在美國發起時，阻止將資訊往中國發送，但流量激增時，仍會因為錯誤而傳到中國。
換句話說，使用者就可能藉由中國的資料中心進行連線，資料也被保存在中國的伺服器裡，實際有多少比例發生此狀況，Zoom則未公開。
公民實驗室研究員就認為這樣的加密設置可以為高級駭客，如幫政府工作的駭客，提供監聽Zoom會議的方式，研究員認為，如果只是朋友間的聊天視訊很好，但如果是討論機密訊息，需三思而後行。
面試9次才成功移民，資訊中心在中國袁征頂得住壓力？
雖然袁征表示，中國政府從未要求要求提供外國用戶的流量，但未來一旦中國政府向Zoom索取資料，Zoom是否能頂住壓力則備受質疑。
根據資料，袁征來自中國山東省，因為當時還不太會用英文溝通，歷經9次面試才在27歲成功移民美國，起初落腳也是華人創辦的視訊公司WebEx，WebEx被收購後，袁征在2011年創立Zoom，總部設立於矽谷，而袁征在過去透露，Zoom團隊成員多來自中國，因為中國的人力成本較為低廉。
Zoom被認為是2019年最成功的IPO之一，袁征身價也跟著水漲船高，甚至在這波疫情中Zoom的股價一度逆勢上行，如今卻因為隱私問題摔了一跤，更何況Zoom的資安問題並非此次才出現，而是因為疫情才被放大，該如何贏為用戶信任將是一大挑戰。
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