過去新住民因居留證上面的統一證號格式與國民身分證號不同，導致無法使用部分網路服務。不過別擔心，自今年開始移民署核發的新式外來人口統一證號，編碼格式已比照國人身分證號改版，使得新住民在訂購車票或網路購物時更加便利，如「台灣高鐵公司」及「蝦皮購物」等業者，皆積極響應修改系統符合新式統號。
一位已在台居住2年的外籍人士吳先生反映，他是一名在蝦皮購物商場販售各項雜貨的賣家，很喜歡我國的風俗民情及物產，曾銷售許多台灣的名產，例如鳳梨酥、花生糖……等禮品，為Made in Taiwan做了詳細的詮釋。吳先生聽聞移民署於今年推出新式統號後，以為使用網路推展台灣名產到世界各地將大有斬獲，十分開心的到移民署進行更換新式統號。不過他發現，因為蝦皮錢包當初是以舊的統一證號註冊，但換發為新式統號後，系統無法判讀，導致販賣所得利潤無法提領。
移民署收到陳情後，馬上與蝦皮購物進行聯繫，該公司先個案解決吳先生問題，讓吳先生可順利提領所得，並積極配合修正系統，目前無論是網頁版還是手機APP均已完成改版。問題獲得解決後，吳先生很高興的肯定公、民單位協力合作的成果。
除了網路電商平台積極響應外，在交通票券訂票部分，台灣高鐵公司於本案實施前，持續與移民署討論配套措施，將系統修正為可透過護照號碼及新式統號訂票，並優化「T Express APP」電子訂票系統介面，讓新住民在使用上更加方便。
移民署入出國事務組組長林貽俊表示，本案實施至今，已有12萬3,332人換發為新式統號(統計至110年3月15日止)。移民署將持續與各民間單位合作，以提升新統號的效用及便利性；若民眾有任何對新式統號的疑義，可透過「外來人士在台生活諮詢服務熱線(0800-024-111)」、「內政服務熱線(1996)」及署長信箱進行反映，移民署將與業者竭力解決問題，讓新住民在台生活更友善、更便利。
