新冠肺炎持續延燒，擔心醫療量能不足，中央流行疫情指揮中心也在5月中緊急宣布啟動4大醫療應變措施，要求全國醫療機構門診營運降載，暫緩健檢、物理治療和職能治療、美容等醫療服務。
許多慢性病患者或持有連續處方箋患者，在疫情期間也擔心出門受感染、害怕前往收治確診患者的醫學中心看診，這些民眾領藥問題該如何解？
藥快吃完但不敢到醫院回診，該怎麼辦？
台北市藥師公會理事長張文靜，接受《信傳媒》電訪時指出，如果慢性病患者是第2或第3次要領藥，可以直接到社區藥局領藥。
若是不想在社區藥局待太久，張文靜建議民眾可以使用健保快易通中的「健康存摺」APP，「裡面有列出住家附近有哪些健保藥局，有提供慢性病處方，可以先打電話到該藥局確認，提供身分證給藥師，藥師就能從電腦雲端藥歷，去查詢病患要領的是哪家醫療院所的處方，核對後藥師就會通知何時可以過來領藥。」
張文靜表示，確認好後，民眾只需要攜帶健保卡來領藥，「整個過程不會超過2分鐘，如果還有疑問，也可以透過電話請藥師幫忙做衛教，就可以一對一處理但又不用面對面太久。」
如果藥已經快完藥，兩天內勢必要回醫院看診，但又不敢到醫院呢？
張文靜表示，一樣可以使用健保快易通APP，「裡面有提供視訊的醫療院所，可以去查詢原本掛號的醫師是否有提供視訊，或是通訊看診；有些老人不會用視訊，就可以用電話，醫師再開立慢性處方籤。」她指出，目前大醫院都有e指通App服務可以線上付費，利用信用卡就可以付費，且目前醫院多數直接把處方寄到家裡，就可以直接到社區藥局調劑。
診所、藥局沒有跟醫院相同的藥？藥師：符合這個原則即可
那麼民眾現在還是會有領不到藥的狀況嗎？
對此，張文靜表示除非是缺藥，「或是像前陣子有送藥的物流公司員工確診，整個公司就沒有送貨，可能就會延遲一兩天。」她表示，另一種情況是，有些醫療院所可能沒有提供視訊或通話看診服務，「如果是這樣的話，可以請民眾直接到診所看診，診所醫師透過患者雲端藥歷，針對之前在大醫院開的慢性處方，診所醫師評估狀況後可以照雲端藥歷直接開。」
不過張文靜也指出，這種時候可能仍會有2個狀況，「一個是醫師的電腦系統裡面沒有設定該藥品的明細在裡面，因為有些藥是醫師要常用系統才會有，不然醫師不會特別建立該藥到系統，不是像健保資料庫裡面什麼都有。」
如果系統裡面沒有該藥品，張文靜表示，一種就是醫師直接手寫處方，一種就是就電腦中有的藥物開立，但要符合「三同」用藥（即同成分、同劑量、同劑型）原則，藥局的藥師也可以開三同的藥給民眾。
「比如像是輝瑞的降血壓藥，這個降血壓藥，台廠的永信、中化其實都有製造，臨床上目前看起來的效果也不是差異到太大，像這種大廠使用的常用藥，很多醫院也改成台廠的，所以這部分民眾不用太擔心。」張文靜表示，民眾如果沒有熟悉的診所，也還是可以詢問診所藥師，請藥師幫忙提供諮詢。
至於目前是否全台都已經將領藥SOP系統化？
張文靜表示，健保署跟食藥署已在5/26公告，「現在就是看各診所的設備是否跟上，不過即便沒辦法視訊，也都可以用電話通訊看診。」
