104人力銀行統計，1月有逾5,300筆職缺註明WFH(在家工作)，雖然仍是徵才市場的少數(約占1.5%)，但與3年前相比已成長4.6倍；除了徵才市場之外，企業因應Omicron緊繃，防疫陸續啟動WFH，當WFH已成職場新模式時，企業與上班族如何看待？
「3天進公司+2天WFH」最有共識
事實上過去一年，58.1%的企業與37.7%的上班族曾有WFH的經驗，疫情一度緩和，僅約5%的企業與上班族持續仍WFH，如今Omicron疫情飆升，WFH比重將再度升高。
而在WFH工作效率及產出方面，54%的企業認為WFH工作效率比進公司差，比例遠高於8%的企業認為WFH工作效率比進公司好，兩者占比相差46個百分點，工作產出也呈類似情況，因此企業雖認為WFH能節省支出，但擔心員工產出受影響。但上班族自覺WFH對於工作的影響程度較輕微，51%的上班族認為，WFH的工作產出和進公司一樣，上班族雖覺得時間運用能更彈性，但擔憂上下班時間模糊、工時拉長。
綜合企業與上班族的調查結果，WFH有提高員工滿意度、吸引關鍵或海外人才、節省辦公室租金三大優勢。
企業喜歡進公司佔71%、混合式占29%、WFH只占0.3%，上班族最青睞混合式65%、進公司占30%、WFH占5%，企業與上班族對於混合式，以「3天進公司+2天WFH」最有共識。
COVID-19已延燒2年多尚未緩解，世界知名企業Google、Twitter、Facebook已允許全部或是部分員工居家辦公。為協助企業與上班族了解WFH，104人力銀行啟動「循環式調查」，完成國內首份含有企業與職人對於WFH認知的調查報告。
於2021年12月~2022年1月，以徵才企業和求職會員為調查對象，分別啟動三波網路調查，並在第三波將徵才企業看法提供給求職會員、將求職會員看法提供給徵才企業，期望縮小雙方認知差距化解對立。企業端有效樣本共計3,419份，在95%的信心水準下，抽樣誤差為±2.5~3.5%，求職會員有效樣本共計3,390份，在95%的信心水準下，抽樣誤差為±2.4~3.9%。
58.1%企業曾經WFH 工作效率、產出淨下降且上班族過度輕忽
去年5月台灣一度進入三級警戒，根據104人力銀行調查， 58.1%的企業與37.7%的上班族曾WFH，Omicron緊張之前，仍在WFH的企業與上班族約5%，目前又開始增加。
經歷過WFH，104人資長暨整合招募服務處資深副總鍾文雄分析，由於去年疫情突然爆發，許多企業在未做好充足準備即進入WFH。受訪企業中，WFH工作效率淨流失46個百分點；工作產出淨流失41個百分點。不過，上班族自覺WFH對工作影響程度較輕微，自評工作效率比進公司好的比例高出企業自評21個百分點；工作效率也高出17個百分點，工作效率、產出淨流失僅3%與進辦公室差異不大。
值得注意的是，對於上班族自評的結果，透過循環調查49%的企業不認同，顯示出上班族過度輕忽WFH對工作的影響，未來若再進入WFH，企業如何給予員工更多的信任？員工如何證明自己的工作成果？是必須正視的問題。
WFH的三大幫助：提升滿意度、吸引人才、節省開支
到底WFH好不好？企業與上班族都陷入兩難！企業期盼WFH能節省支出、提升員工滿意度，但又擔心員工誘惑太多、溝通困難產出受到影響；員工則青睞WFH讓時間運用更有彈性，還能節省通勤時間以及因工作衍生出的餐費、治裝費，但又害怕上下班時間模糊，工時拉長，且怕主管找不到人被誤會在偷懶。
綜合問卷結果，104人力銀行人資長暨整合招募服務處資深副總鍾文雄分析，企業與上班族一致認為，WFH有3大幫助：
1.提高員工滿意度
2.吸引關鍵人才
3.節省辦公室租金
但是否有助於提高工作效率？企業與上班族意見分歧，是否能降低離職率？僅4%企業曾遭遇員工無法WFH離職，且員工離職考量因素能否WFH非主要離職原因，僅6%上班族曾因無法WFH離職，顯示WFH無法降低離職率。
企業偏好進公司上班、上班族青睞混合式辦公但願意配合企業工作形式
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企業與上班族對於進公司、混合式、WFH三大工作型式的偏好，結果顯示，企業偏好進公司佔71%、混合式29%（以3天進公司+2天WFH比例最高）、WFH0.3%，顯示出企業仍希望「看得見」員工；上班族青睞混合式佔65%（以3天進公司+2天WFH比例最高）、進公司30%、WFH5%，期盼在既有的型式上增加彈性。對於此結果啟動循環調查，81%的企業不會因為上班族喜好調整目前（進公司）工作模式，但上班族轉趨務實，72%願維持現狀（進公司），鍾文雄指出，結果顯示上班族對WFH雖有高度偏好，但當企業無法WFH時，仍會接受進公司。
15類職務、5大特徵質企業 最有機會WFH
隨著Omicron疫情緊繃，為協助企業與上班族更了解WFH，啟動「循環式調查」，完成國內首份含有企業與職人對於WFH認知的調查報告。於2021年12月~2022年1月，以徵才企業和求職會員為調查對象，分別啟動三波網路調查，並在第三波將徵才企業看法提供給求職會員、將求職會員看法提供給徵才企業，期望縮小雙方認知差距化解對立。企業端有效樣本共計3,419份，在95%的信心水準下，抽樣誤差為±2.5~3.5%，求職會員有效樣本共計3,390份，在95%的信心水準下，抽樣誤差為±2.4~3.9%。
統計結果顯示，曾經或正在WFH的企業和上班族任職的公司產業具備以下5大特質：
1.北部、大型(員工500人以上)、外商、上市櫃
2.軟體網路／電信通訊、大眾傳播、電子資訊／半導體資訊科技業、金融投顧及保險業。因軟硬體資訊設備充足，較易進行WFH。
3.新創公司，可節省租金成本
4.公司文化自由開放，員工平時即無需打卡，對員工具備高度信任
5.跨國公司，在台人數少機動性高，且WFH還能配合外國時間克服時差。
至於哪些職務企業偏向WFH？企業通常以「雙核心x3D盤點」的方式來決定實施範圍，總計有15項職務企業偏向WFH如下：
能否WFH？個人表現、設備支援優先於家庭狀況
同家公司、相同部門與職務的員工，為何有人可以WFH？但有人不能？針對7項評判指標，在1（低度認同）到10分（高度認同）之間，企業與上班族給了高於6分的評判指標有：員工自我管理能力、工作內容能否改成線上、家中資訊設備能否支援、以及個人績效表現，低於6分則為家中是否有12歲以下兒童、家中是否有長輩需要照顧。
WFH能成功嗎？104人力銀行盤點WFH成功的5大關鍵：
1.彈性有效的作業模式
2.彼此信任的公司文化3.清楚明確的績效目標
4.充足順暢的軟硬體設備
5.適切的職務和人選
鍾文雄分析，不論企業或上班族，彈性有效的作業模式、彼此信任的公司文化，排名高於充足順暢的軟硬體設備，顯示成功是「用錢買不到的」。
另一方面，WFH也考驗員工的忠誠度，29%的上班族與35%的企業認為，WFH因帶來更多跨國跨區的工作機會，且更容易兼差、求職會降低公司的忠誠度。如何化解信任危機並維持並提高忠誠度？鍾文雄指出，可從「信任文化」、「團隊作息」兩方面著手如下，透過柔性但透明做法，可降低因為看不見、或距離而產生的隔閡和不安全感。
關於「信任文化」
．員工主動向主管回報工作進度，例如，每天早晚
．主管充份授權員工
．主管掌握員工工作進度時，用關懷口吻取代質疑監控
．增加非正式的「一對一」教練時間，不刻意、內容短，協助員工解決問題
．重視專案結果，不在乎一天何時、或在何地完成
關於「團隊作息」
．不論是否開會，每天上傳工作日誌分享到雲端
．每天固定早會，同步當天工作事項
．每天固定晚會，下班前，更新進度
．定時加頻溝通，減降隨傳隨到的壓力
．認同必要的「過度」溝通
