日本連鎖超商全家便利（FamilyMart）設置補貨機器人，緩解人力短缺的問題，全家便利預計到2025年3月前將在日本300家門市安裝自動化技術。
綜合《日經新聞》與《彭博》報導，Telexistence的機器人大軍準備進駐日本全家便利的300家門市，幫忙冷藏貨架補貨飲料罐，這有助於將門市的工作量減少20％左右。
一台機器人有助一家門市的工作量減少20％
一台機器人有望為每一家商店每天節省10小時的勞力成本，以日本最低時薪961日圓（約212元台幣）計算，相當於每天省下9610日圓（約2120元台幣）。
東京新創公司Telexistance 8月10日表示，用於在冰箱飲料罐補貨的機械手臂現已投入大量生產。它們將在本月晚些時候安裝在日本全家便利店的各大都會區門市。
Telexistence開發的機器人「TX SCARA」在2025年3月之前，將駐紮300家全家門市的冷藏箱後面，負責飲料罐補貨，成為門市員工得力幫手，並填補該國勞動力萎縮留下的空白。
「TX SCARA」將進駐日本300家全家門市
「TX SCARA」機器人在很大程度上是自主的工作，如果人工智慧失敗或遇到外部物體，遠程操作員可以作為後備選項。 Teleexistence 表示，每一台機器人可以代替每一家商店每天1到3個小時的人工工作。
「TX SCARA」機器人在很大程度上是自主的工作
「日本勞動力人口減少，是全家繼續穩定營運門市的關鍵管理問題，新創造出來的時間，可以重新分配給客戶服務和改進品項。」全家總經理 Tomohiro Kano表示。
店員將有更多時間準備高利潤的油炸食品
採用機器人的門市可以期待創造更多的收入。省下補貨飲料的時間，店員將有更多時間提供客戶服務或準備高利潤的油炸食品。
隨著經濟從大流行中恢復正常，勞力短缺將加重。由於零售業的勞動生產率較低，採用機器人和其他措施提高效率，被認為是增強企業競爭優勢的關鍵。
初期，全家將在東京周圍的關東地區30家直營店裝設機器人，並逐步引入特許經營權。這些機器人將主要安裝在單日收入至少50萬日圓（3,700美元）的商店中。
日本零售業員工創造的附加價值不到製造業的一半
雖然使用機器人的300家門市僅佔日本全家便利超商總數的2％左右，但驗證系統的有效性，公司考慮讓更多門市安裝機器人。
日本以勞力密集工作而聞名的零售業在效率方面落後於其他行業。根據政府去年一項調查，就生產附加值而言，一名零售業員工創造494萬日圓（約110萬元台幣）的勞動價值，還不到一個典型製造業工人的1073萬日圓一半。
因此，全家加強大多數任務的自動化，因為它希望創造一個勞動力密集度較低的工作環境，重點放在擴大招聘範圍並留住員工。
全家將成為日本第一家以非實驗性性質使用機器人的大型連鎖便利超商。此前，另一家零售商minimarts將節省勞動力的技術集中在客戶服務方面，例如自助結帳登記。
全家將向Telexistens支付機器人月租費
全家將按月向Telexistens支付機器人的勞動、維護和支持遠程工作人員的費用，這些工作人員可以在需要時使用虛擬實境（AR）耳機駕駛手臂。Telexistance表示，這些機器人98％的時間都可以在沒有人工幫助的情況下運行。
美國科技巨頭微軟、輝達（Nvidia）與Telexistance合作開發機器人技術。 SCARA Arms使用Nvidia的Jetson AI平台來處理信息，並使用微軟的Azure雲端基礎設施記錄和參考銷售數據，以優化補貨任務。
全家便利在日本境內有1萬6千家連鎖便利超商，但 Telexistance和微軟都表示他們希望在全球推廣這項技術。 Telexistence現在瞄準美國超過15萬家便利店，以擴張海外市場。
