數位轉型已成為中小企業的必修課題，不僅能提升內部作業效率，也可以精準行銷、提前預測市場供需，進而提升企業營收獲利，即使面臨困境也能展現韌性。
由中租控股開辦超過10年的「中租中小企業策略論壇」，今年度繼首發台南場後，17日再度舉行桃園場，會中邀請台經院景氣預測中心主任孫明德、大武山牧場科技營運長魏毓恆、聚陽實業營運管理群群總經理黃渝晴、數位發展部數位產業署副署長胡貝蒂、中租迪和副總經理陳明輝進行開講。
（更多新聞／中租中小企業策略論壇》三大專家：企業必須強化數位韌性 就不怕遇到黑天鵝或灰犀牛）
三大經濟體「發燒」，但中國卻「發冷」
首先談到最近的經濟情勢，台經院景氣預測中心主任孫明德指出，今（2023）年的經濟關鍵字就是：通膨、地緣、全球化，如今面臨高通膨過後的經濟低成長，同時5大挑戰來臨，包括快速升息引發的金融風險、通膨趨緩但需求減弱、中國解封不如預期、能源及原物料價格波動、俄烏戰爭懸而未決。
孫明德也指出，美國7月消費者物價指數（CPI）年增率為3.2％，對比去年高點的8％，聽起來雖然是好消息，但物價下滑的主因是在於油價，但今年7～8月油價又從70美元又升至85美元，因此美國聯準會也透露，升息可能不會是最後一次。孫明德認為，美國若真正要回落到CPI 2％，恐怕還要很長的一段時間。
觀察國際主要經濟體，孫明德指出，除了美國還有機會升息，歐洲也持續升息，接著可能輪到日本升息，這三個經濟體都在升息，因此「發燒」吃「退燒藥」；但是中國卻是「發冷」，經濟表現確實非常糟糕，引發中國民眾不敢消費、物價跌。
孫明德認為，今年下半年隨著電子業庫存來到谷底、油價上漲帶動廠商補貨備料、中國災後重建拉抬水泥鋼鐵業，經濟會比上半年好，但他也提醒台下的中小企業家，風險就在眼前，原因是，美國快速升息後美債信用評等遭降，提高負債成本，10年期美債殖利率升到金融海嘯新高；日本10年公債殖利率也上揚，當美國、日本利率都居高不下，恐怕帶來金融市場壓力。
那麼中小企業在面臨低經濟成長該怎麼因應呢？尤其中小企業經過了三年的疫情磨練，各產業在數位應用也有不少進展，縱使面臨困境也能展現韌性。
大武山二代用數據養雞，發展一條龍生產
大武山牧場科技是全台最大規模的單一蛋雞飼養廠，日產80萬顆雞蛋，包括麥當勞、SUKIYA、早安美芝城、三井餐飲集團等餐飲業者都選擇用它們家的蛋；大武山打破傳統雞蛋產銷體系，從雛雞飼養、飼料員照護、洗選包裝、冷鏈直送通路／餐飲業者，皆以一條龍生產、建立自有品牌，今（2023）年6月已正式登錄興櫃。
二代接班、曾任職科技業的大武山牧場科技營運長魏毓恆指出，傳統的養雞模式就是小農養雞產蛋、蛋商收購，再賣給通路及消費者，雖然看似簡單但流程走完通常都要一周以上，也就是說，消費者拿到的雞蛋並不是最新鮮的。
但大武山的一條龍模式有別於傳統模式，魏毓恆指出，扣掉雛雞飼養產蛋流程，後端的洗選包裝、冷鏈直送只需要半天，「所以像是7-ELEVEN、全家每天都是晚上10點下訂單，隔天中午就能到貨！」魏毓恆說，大武山的平均庫存周期只有2天，跟其他產業差異很大。
魏毓恆也說，早在創立初期就引進歐洲先進自動化設備養雞，近幾年來在轉型工作上也有所執行，像是扁平化的組織架構、發展智慧農場、AI科技養雞、以及產品多元化、創新品牌行銷等等。
魏毓恆進一步指出，大武山除了一直都有在做IOT畜牧管理方案之外，引進國外機器設備後其實有許多大量數據可被運用，像是溫度、濕度、氨氣及二氧化碳濃度、風速等數據資料，可以提供給專業飼養員使用，除此之外，也跟農委會、台大、宜蘭大學等機構合作，透過養殖經驗累積的數據，進而分析並預測供需，以提升產出率。
魏毓恆謙遜地說：「我們不覺得自己數位轉型做得很厲害，但是在農業這個領域我們應該算是願意嘗試與創新的業者，也許不一定都是成功的，但至少我們已經踏出了這一步。」
聚陽點出3大數位轉型關鍵：強強聯手、創造內部氛圍、鼓勵支持
透過數位轉型能優化企業營運效率，身為上市公司、成衣代工領導廠商聚陽（1477）也跳脫傳統成衣代工框架。
聚陽實業營運管理群群總經理黃渝晴分享，從事成衣業常常會碰到客戶修改衣服花樣，以前經常需要用人眼去辨識圖樣，但有了AI辨識之後獲益良多，她認為，透過數位轉型，從市場面來看，透過資訊就能得知美國時下最流行的服飾；從商業模式面來看，過去與客戶談訂單需要帶實體樣品，但現在速度就是一切，商機不再靠實樣去爭取，而是透過靠3D模擬，即時讓客戶知道，布做出來能長什麼樣子。
聚陽投入數位轉型主要涵蓋6個面向，包括資訊基礎建設、資訊安全與風控、流程翻轉、系統升級與整合、數位創新與轉型、數據應用。黃渝晴指出，聚陽目前約有130個系統平台、100支RPA（機器人流程自動化）、60個AI文件識別與比對、5個面向大數據分析與預測，整體數位轉型主軸在於，數位行銷、數位營運以及數位決策。
黃渝晴解釋，數位行銷部分，例如可以用3D模擬打樣，至今擬真程度已相對提高；數位營運則是將作業標準化、智慧化；最後則是數位決策，她指出，透過資訊系統所產生的數據能調控生產線，不管是打庫存、補貨訂單，以創造營收、增加獲利。
黃渝晴也分享，聚陽投入數位轉型的關鍵在於三點，第一是強強聯手，與AWS、工研院跨業合作；第二，從組織文化創造公司內部氛圍，讓員工實際提出痛點、減少重複性作業，有更多時間用來討論開發性、創意性工作；第三，所有轉型工作都需要鼓勵，即便失敗也需要鼓勵，此外資金也必須到位支持。
運用AI科技優化作業流程，中租徵信審核效率提高120％
另外，促進數位轉型也是中租的經營策略之一。中租早期從中小企業融資起家開始，除了跨足消費金融領域，推出零卡分期之外，也相繼搶攻車貸、漁貨貸款、跨國設備融資等金融項目，另外，中租也跨足太陽能投資，至今已擁有3494座座電廠，已成為全台光電龍頭。
中租迪和副總經理陳明輝指出，中租雖然是租賃業，但也運用不少AI科技技術，自從AI技術盛行後內部進行作業流程優化，例如客戶資料從上傳、系統中由人員進行徵信審核、將報告送交董事會，這一連串運作至今工作效率已提高了120％以上。
陳明輝也補充，內部徵信審核也運用包括流程機器人、語音機器人、影像辨識等系統提高作業效率，除此之外也投入精準行銷，中租運用蒐集客戶過往的軌跡，分析該客戶的存貨、週轉金資訊，並且搭配淡旺季，給予適當行銷。
但在創新過程當中，ESG議題也不容忽視。陳明輝指出，中租主要分為三面向強化ESG，第一，若客戶有針對ESG議題進行改善，中租會對於授信、額度、利率等條件給予特別回饋；第二，內部也進行檢討與改善，舉例來說，中租企業大樓內部也針對水龍頭省水數字定期檢討；第三，中租也選擇跳下來蓋電廠，至今全台太陽能電廠已達到3494座，除了給予中租穩定收入外，也配合政府的綠電政策。
出席論壇的數位發展部數位產業署副署長胡貝蒂也表示，因應數位經濟興起，數位產業署也推行「數位青年T大使推動計畫」，至今已邁入三年、訓練千位T大使，主要是為了協助各行各業在進行數位轉型時能找到生力軍，透過職能培育與企業實作，協助青年人才接軌未來多變的就業市場與數位趨勢。
