晶華（2707）13日舉行股東常會，通過每股配發現金股利11.3821元的盈餘分配案，董事長潘思亮在會後針對缺工問題再度發聲，他表示，基層房務人員屬於結構性缺工，並非加薪就能解決，他更透露，現在晶華旗下的房務人員平均年齡已超過60歲，希望政府政策能加快引進移工的速度，補足觀光業基層人員的缺工問題。
晶華去（2023）年稅後盈餘14.16億元，年增56.8％，每股純益11.11元，董事會決議每股配發現金股利11.3821元，配息率為102％，今日股東會上也順利通過該盈餘分配案。
太魯閣晶英停業中，盼9月重新開幕營運
回顧晶華2023年的表現，由於國際商務及觀光旅遊已呈現恢復，台北晶華飯店客房幾乎已回到疫情前的營收水準，加上一般餐飲消費需求、公司行號也恢復舉行尾牙春酒，餐飲收入也大幅增加，雖然國人開始出國旅遊，使國內旅遊市場有所衝擊，但晶華集團旗下的太魯閣晶英、台南晶英、晶泉丰旅及捷絲旅各分館去年營收表現皆超越前一年度。
晶華集團在去年度的客房部分總收入為25.75億元，比前一年度增加35.88％，其中住房率表現，台北晶華住房率為77.91％、太魯閣晶英71.50％、台南晶英78.30％、晶泉丰旅74.98％、捷絲旅林森73.53％、捷絲旅西門87.30％、捷絲旅礁溪84.19％；餐飲部門總收入則約33億元，比前一年度約增加14.92％。
由於今年受到0403花蓮大地震影響，太魯閣晶英酒店至今仍停業中，潘思亮則表示，目前希望能夠在9月重新開幕營運，雖然目前路況已穩定，但仍希望相關路況再經過颱風、大雨等壓力測試確認之後，能更穩定路況，再加上也要看太魯閣國家公園後續的開放政策。潘思亮也強調，太魯閣國家公園是台灣最重要的國際觀光景點。
潘思亮：基層房務人員屬於結構性缺工，不是調薪就能解決
談到觀光產業一直以來面臨的缺工問題，潘思亮指出，基層的房務人員屬於結構性缺工，一般缺工可以透過調整薪資來解決，但基層清潔人員怎麼媒合都難以找到人，因此這方面的結構性缺工是需要政府幫忙，雖然目前觀光局已經提案，將用試辦的方法引進數千人規模的移工，但政府仍在研議中。
他指出，2014年日本開放觀光產業、開放外籍移工進入結構性缺工產業，例如長照、飯店等，如今日本疫後復甦是由觀光業帶頭，現在日本飯店業有超過上百萬名外籍移工在基層作業，因此這對於台灣觀光產業很重要；另外，因為台灣少子化，在缺人缺工的情況下，他建議，未來基層服務人員應開放外籍移工，而幹部則由台灣子弟擔任，如此就能提升台灣子弟的薪資收入。
針對缺工問題，潘思亮也說，日本在疫情期間有個統計，2019年每3家停業公司當中有2家是因為缺工，已經不再是因為經營失敗而停業，而是因為找不到人而停業。他指出，很明顯「日本缺的，我們也缺。」因此缺工已是影響台灣短中長期發展最重要的議題，他重申這是一個國安議題。
潘思亮也透露，目前晶華集團旗下飯店的房務人員平均年齡達60歲以上，他們已經盡量在招聘中高齡，但是房務人員的工作是繁重的，容易有職業傷害；他強調，基層的清潔工作人員應由外籍移工來做，台灣子弟來當幹部，而不是一直叫台灣子弟去做房務的工作。
看好國際商務觀光、會展發展，潘思亮籲：兩岸優先開放商務觀光
至於兩岸觀光開放遲遲未解，潘思亮則說，以晶華集團本身來說，陸客的比重一直都很低、處在個位數，但疫情過後，包括韓國、北美、歐洲、東南亞的旅客都有明顯的增加，因此陸客未開放來台對於晶華的影響並不大，但是如果兩岸可以有更多商務往來，當然對於台灣有很大的幫助。
潘思亮進一步說，台北國際電腦展剛落幕，台灣的商務、會展越來越蓬勃，非常強勁，因此若兩岸之前能優先開放商務觀光往來，這是最好不過了，因為台灣要變成全世界很多跨國企業的中心點，許多跨國企業都有需求，這也對台灣有幫助。
另外，由於國人出國旅遊熱，也壓抑國旅的情況，對此，潘思亮指出，國旅有基本剛需市場，但國際旅客來台還在復甦階段，他認為，整體台灣觀光業確實需要升級，但台灣觀光產業不只是觀光署的任務，觀光的任務也跟外交、教育等有關，因此這是一個全方位國家短中長期發展的定位。
他也指出，現在國際旅客對於台灣的印象可能還停留在疫情之前，但台灣在這段時間是有改變、有進步，有很多特色的地方是需要被知道，因此他認為，台灣觀光產業應該要加強推廣宣傳，例如，透過網紅、藝人等國際知名人士與國際客連結，讓國際客更了解台灣。
