義大利服飾品牌ETRO在中國專賣店透過智慧零售系統提升了成單量與客單價;蘭蔻廣州店透過數位電視牆,拉近店員與消費者距離;國內板橋大遠百也透過雲端候位系統讓消費者邊逛街邊餐廳排隊。
因應新零售時代,工業電腦大廠研華宣佈與英特爾、家樂福攜手合作打造台灣第一家智慧零售量販店,民眾到賣場購物,除了會有新消費體驗,透過WiFi廣告定位,消費者走到哪,好康就會透過App直接告訴你。
廣告行銷電子化,家樂福年省一座101高度用紙量
上月底才在台展店達100家里程碑的家樂福,這次攜手研華與英特爾打造智慧零售量販店,雖然不是外界想像的無人商店,但這套系統以「端」、「網」、「雲」互聯技術整合多種零售智能軟體,運用於研華UShop+(優店聯網)雲端管理平台,結合Intel處理器主機系統,希望提升顧客滿意度。
「手機是大家非常好的朋友」,家樂福台灣區總經理貝賀名表示,現代人離不開手機,透過手機能讓服務做到更好,進入賣場可以感受到科技化,除了收銀區不希望顧客等待,也可以了解消費者滿意度,而且促銷活動加上電子看板、App應用,光是去年這樣的電子化,省下來的廣告用紙張足足可疊成一座台北101。
英特爾業務行銷事業群副總裁暨亞太技術行銷總經理陳立生也說,全球零售市場規模高達4.4兆美元,英特爾與研華在工業電腦領域是30多年的伙伴,物聯網時代也同樣是伙伴,
陳立生指出,英特爾致力轉型成為雲端即以資料為主的公司,過程中,與家樂福合作打造智慧賣場,搭配監視系統、網路、雲端技術,帶給使用者新的互動模式,也加速賣場行銷效率。期望協助夥伴有效運用最新科技,創造更佳的消費者購物體驗,並將成功經驗複製到更多據點。
研華智慧零售系統瞄準量販點整廠輸出商機
研華這套統可廣泛應用在客戶互動、收銀管理、後勤管理與門店效益,內含數位看板、雲端候位、門店客流、店內熱點、能源環境監控等等多項解決方案,包括泰國Subway已採用智慧電子菜單解決方案,台灣高公局四大休息站商場也引入空氣品質監測系統。
研華智能物聯網服務事業群副總江明志說明,去年8月以來, 第一階段將於全台家樂福及便利購門店導入滿意度調查系統、數位看板解決方案,提升消費者體驗及滿意度。
第二階段,則是建立完整智慧零售示範場域,以賣場消費行為做大數據分析,優化營運效率,進而提升消費者滿意度;第三階段,將完整的家樂福智慧零售模式,整廠輸出為全球家樂福量販業者所參考、所應用。未來全球1.1萬家家樂福都將成為潛在商機。
家樂福全國公關經理何默真解釋,近年展店策略從傳統量販店,發展到「智慧零售量販店」,桃園八德店就是成功例子,未來將持續深入到社區型態的「便利購」模式。據了解,家樂福21日將在台中開幕台灣的第101家店,也是第二家智慧零售量販店,總投資金額估計超過千萬元。