美國波因特研究所（The Poynter Institute）最近發布關於新聞業如何應用人工智慧（AI）的調查報告，強調在新聞媒體引入AI的背景下，倫理問題與閱聽眾信任已成為不可忽視的挑戰。
作為以新聞教育和研究聞名於世的非營利機構，波因特研究所自1975年成立以來，一直致力於提升全球新聞工作者的專業素養，並且推動媒體透明度、事實查核及負責任的新聞報導。
閱聽眾的焦慮與不信任
報告首先強調AI技術的應用為新聞業帶來的倫理挑戰。越來越多的新聞媒體在日常工作中使用AI工具，但這也引起廣泛的焦慮和不信任。
根據這份報告的調查，許多人擔心AI技術會威脅新聞工作者的就業保障，並質疑新聞媒體使用AI的動機。
他們認為，AI技術在新聞產製中的應用會使報導變得機械化，失去人類記者的獨特視角和分析能力。與此同時，AI生成的內容是否能達到新聞倫理標準也成為質疑焦點。
在我看來，這種焦慮與質疑並非無的放矢。當AI取代某些例行性或重複性的任務時，會讓新聞報導看似效率提升，但真正有價值的新聞並不只是資料的匯整與分析，更重要的是記者的現場觀察、專業判斷以及對人類情感的細膩捕捉。
AI技術也可能增加錯誤的風險。根據報導，撰寫新聞時使用ChatGPT會出現許多錯誤。例如，一則AI生成的報導搞錯受害者姓名、年齡和事件地點，弄錯市長的名字，甚至還虛構了市長的發言內容。這樣的錯誤與失實可能發生，導致AI在新聞業中的應用必須更加謹慎，在新聞媒體變得可以更加依賴AI生成的內容之前，勢必還需要嚴謹的人為介入與監督。
數據隱私與透明度的挑戰
數據隱私問題也是AI技術應用的一大挑戰。波因特報告指出，許多新聞媒體在使用AI工具時，忽視閱聽眾數據隱私的保護。如果新聞媒體無法妥善處理閱聽眾的個人數據，不僅會影響其公信力，可能對閱聽眾的隱私權造成損害。
數據隱私問題在涉及AI生成新聞內容的背景下變得複雜。新聞媒體在使用AI工具處理大量數據時，往往使用閱聽眾的個人資料進行分析與優化。如果這些資料未能得到妥善保護，可能會導致數據濫用或泄露的風險，從而對新聞媒體的聲譽造成負面影響。
透明度問題也不容忽視。報告指出，新聞媒體在使用AI工具時，應向閱聽眾清楚揭露並解釋AI技術如何參與新聞產製過程。這不僅有助於增進閱聽眾對新聞媒體的信任，也能夠促進AI技術的負責任應用。新聞媒體需要在透明度、數據隱私和倫理標準之間保持平衡，確保AI技術的應用能夠促進新聞品質的提升，而不是削弱其公信力。
AI技術與新聞業的融合
儘管AI技術帶來許多倫理問題，波因特報告仍鼓勵新聞媒體積極嘗試應用AI技術，因為AI技術有助於提升新聞產製效率，讓新聞媒體更快速地處理巨量資訊，並生成更具吸引力的內容。然而，這並不意味著AI可以完全取代人類記者的工作。報告指出，AI技術應該作為輔助手段，幫助記者更好地完成他們的工作，而不是取而代之。
AI技術可以用來自動化一些簡單的任務，例如生成標題、進行數據分析，甚至轉錄會議逐字稿等。這些技術應用可減輕記者負擔，讓他們有更多時間專注於深入調查和撰寫長篇報導。然而，這並不意味著AI技術可以完全取代人類的新聞判斷力。記者的專業能力和批判性思維在新聞產製過程中仍然不可或缺，特別是在處理敏感議題和複雜事件時，記者的分析能力和現場報導是AI無法替代的。
比方說，AI技術可以用來快速分析大量數據，如圖像或影音內容，幫助記者找到有價值的新聞線索。然而，記者仍然需要對這些資訊進行人工篩選和解讀，確保報導內容的正確性和全面性。因此，AI技術的應用應該是輔助性的，而非主導性的。
AI素養的提升
新聞工作者需要具備使用AI工具的能力，也需要理解如何在保持新聞倫理的前提下應用AI技術。為了實現此一目標，新聞媒體應該為員工提供必要的教育訓練，確保他們能夠熟練掌握AI技術的應用，並能夠在工作中適當地使用這些工具。
除了記者和編輯需要提升AI素養，公眾對AI技術的理解也至關重要。報告指出，公眾對AI技術的理解不僅影響他們對新聞的信任，也影響他們對新聞媒體的評價。隨著AI技術在新聞產製中的應用日益廣泛，新聞媒體應該積極與閱聽眾溝通，解釋AI技術在新聞報導中的角色，並幫助閱聽眾更好地理解這些技術的潛力和局限。
報告建議，新聞媒體應該透過教育訓練，提升記者和編輯的AI素養，同時向閱聽眾介紹AI技術的應用場景。如此一來，新聞媒體不僅可以提高內部員工的工作效率，還能夠促進閱聽眾對新聞產品的信任，從而建立更透明和負責任的新聞生態。
未來發展方向
我個人認為，AI技術的應用為新聞業帶來無限可能，但同時也產生諸多倫理挑戰。新聞媒體若能妥善因應這些挑戰，未來將能夠在維護其新聞倫理高標準與公信力的同時，充分發揮AI技術的潛力，為閱聽眾提供更高品質的新聞服務。然而，此一過程需要新聞媒體採取更謹慎的策略，確保AI技術的應用能夠真正為閱聽眾服務，而非單純地只是為了提高效率或降低成本。
未來，新聞媒體需要在幾個關鍵領域做出改進。首先是透明度的提升，新聞媒體必須確保在使用AI技術時能夠向閱聽眾充分揭露，解釋AI技術如何參與新聞產製，並確保這些資訊易於理解。其次是數據隱私的保護，新聞媒體需要制定嚴格的數據保護政策，確保閱聽眾的個人資訊不會因AI技術應用而遭到濫用或外洩。
最後，新聞媒體必須保持對AI技術應用的持續關注與控管，確保AI技術的應用符合新聞倫理和專業標準。至關重要的是，新聞媒體在擁抱AI技術的同時，必須堅持其核心價值，尤其是確保新聞報導的真實性和公正性。
