隨著疫後全球旅遊逐漸復甦，桃園國際機場也不斷優化服務體驗，提供旅客更加便捷、高效且貼心的通關流程與設施服務。因應日益增加的旅客量，桃園國際機場推出三大便民服務，全面提升了通關效率與親子友善設施，讓每位旅客無論是單獨旅行、家庭出行，甚至是行動不便者，都能享受到更流暢和舒適的旅途。此次推出的三大服務包括優先通關通道、自動查驗通關系統（e-Gate）的升級，以及全新的親子友善哺乳室設施，這些措施已獲得國內外旅客的一致好評。
優先通關通道 提供便捷服務
隨著疫情的逐漸緩解，全球的國際旅行需求快速回升，為了提升旅客的通關速度，桃園機場自2024年6月起，實施了新的出境優先通道規範，為符合條件的旅客提供更便捷的通關服務，進一步減少尖峰時段的排隊情況。
根據新規範，優先通關服務適用於行動不便者、孕婦、年長旅客、家庭旅客（攜帶幼童者）、APEC商務旅行卡持有者、外交人員以及其他符合特定條件的旅客。這些旅客及其陪行人員可在出境時享有專屬的快速通道服務，大幅縮短排隊等候的時間。此外，桃園國際機場還針對尖峰時段的擁擠狀況進行了動線調整，增設多條智慧型安檢線，透過先進的設備加速安檢過程，減少旅客等待時間。
自動查驗通關系統升級 推動e-Gate技術革新
隨著出入境的旅客人次數量的增加，如何有效縮短通關時間，成為各大國際機場面臨的挑戰。桃園國際機場在這方面展現出技術創新領先地位，已經完成的第四代自動查驗通關系統（e-Gate）的升級與系統優化，成為全球首批導入先進生物辨識技術的機場之一。
這項技術的應用，桃園國際機場在2024年Skytrax全球機場評比中，榮獲「最佳證照查驗服務」第5名的殊榮，成為亞洲地區機場的技術標杆。隨著旅客對快速通關的需求不斷增長，桃園國際機場計劃未來結合CIQS等公務夥伴，持續投入更多資源，進行技術升級和創新。
親子友善設施 打造溫馨哺乳室 旅客讚譽有加
為了打造更親子友善的環境，桃園國際機場也針對嬰幼兒同行的旅客推出了一系列貼心服務，尤其是針對哺乳與育嬰需求，設置了51處親子友善哺乳室，分佈於兩航廈內，讓家長在旅行過程中也能擁有方便、私密的空間來照顧孩子。哺乳室不僅提供基本的育嬰設備，如免費尿布、濕紙巾、奶瓶清潔用品等，還設置了舒適的沙發休息區和兒童遊戲區，讓家長和孩子都能輕鬆享受育嬰的便利服務。
桃園機場與機場大聯盟夥伴打造友善的哺（集）乳及育嬰室，讓父母安心育嬰。圖/桃園機場提供
這些貼心的設施不僅方便了家庭旅客，也彰顯了桃園機場對不同旅客需求的細緻關注。隨著少子化，每位爸媽都想為寶貝留下更珍貴美好的回憶，桃園機場未來將持續擴大親子友善設施的範圍，進一步成為爸媽育兒出國行上的好幫手。
提升服務品質 展現國際競爭力
桃園國際機場推出的三大便民服務，無論是優先通關通道、自動查驗通關系統的升級，還是親子友善哺乳室的設置，都展現了機場對旅客需求的高度重視與回應。這些服務的實施，不僅有效提升了旅客的整體機場體驗，尤其是桃園機場目前在北美轉機東南亞市場的重要航線上表現出色，也進一步強化了桃園機場在國際舞台上的競爭力。
面對全球旅遊業的持續回暖，機場公司表示，將繼續以創新技術和貼心服務為核心，不斷優化運營模式，確保每位旅客無論是商務出行、家庭旅遊還是個人旅行，都能在桃園機場享受到高效、便捷且舒適的服務體驗。隨著這些新措施的落實，桃園國際機場仍將將繼續以旅客為中心，提供更多貼心的服務與設施。
