話題不斷的蝦皮拍賣，24日宣佈結合「商城」及「拍賣」優勢，正式升級為「蝦皮購物」。然而這個月因推出「免運費」網購導致超商物流大塞車，一方面引起民怨，另一方面卻也讓蝦皮用戶大增，更意外掀起購物網站的「免運費大戰」。蝦皮營運長馮時欽先是對超商物流塞車表達抱歉，但他也說，「如果電商只靠免運費來成長，肯定會失敗，去找尋潛力客戶、商品，才能成為台灣第一電商。」
蝦皮拍賣是近年崛起的新電商平台，漸漸威脅老大哥PcHome及Yahoo。蝦皮行銷總監楊晨欣指出，蝦皮登台滿一周年的時候，在台灣每個月交易金額是400萬元，現在已翻倍到800萬元，當時全球的年交易額是18億美元，現在已經成長到30億美元，線上有2.4億個商品。
然而今年讓蝦皮知名度暴增的事件，是因為推出拍賣99元免運費活動，買家瘋狂下單，導致全家超商物流大延遲。蝦皮拍賣12日在官網公告暫時關閉全家物流選項；全家也說，已派百人處理包裹，近期寄送期間約延遲 5 天。楊晨欣表示，「真的很抱歉，客戶反映熱情超乎我們的想像，我們會和物流商一起檢討改善方式。」
楊晨欣說，蝦皮一向用更創新的方式走在市場前面，推出免運費的活動讓訂單大幅成長，她不諱言，電商平台之間的「免運費大戰」早已開打，但蝦皮不可能只靠免運費一招打天下。
免運費促銷，掀起電商大戰
馮時欽則強調，早期蝦皮獨家做免運費活動，現在走了一年多，很多競爭對手都開始做，對用戶來說，免運費已經成了一個促銷活動，就跟百貨公司打五折、打八折一樣的活動，身為電商平台，要思考的是如何藉由活動留下客人。
然而另一個常見的買家抱怨，「蝦皮的假貨很多」，甚至在記者會現場有媒體直接問「蝦皮會成為下一個露天拍賣嗎？」
馮時欽回應，已經推出「一假賠二」的活動，購買之商品若經判定確認為假貨，蝦皮將保證退貨退款，並賠償消費者該商品成交金額一倍之金額。楊晨欣則透露，蝦皮已經導入機器學習作防偽偵測、詐欺偵測，或在App中有提醒某個買方有怪異的行為，另外以人工審核、抽查商品，如果是蝦皮商城都會逐一檢查是否有出廠證明或者原廠授權。
雖然有媒體引用PChome董事長詹宏志的話說，「蝦皮進入拍賣市場會不會太慢？」馮時欽認為，找到潛在的市場，不會因為前面的電商已有20年經驗就覺得沒有機會，「台灣在菲律賓、泰國等亞洲各國中拍賣交易金額最高，還有許多極具潛力的市場有待開發。」
楊晨欣則說，要能追上yahoo、pchome等購物先驅，在於用戶體驗、服務升級，不斷走在前面、創新消費者體驗，才能維持領導地位，蝦皮的目標是做台灣第一電商。
