現代人會趁假期時光安排出國旅遊，體驗外國風情、增廣見聞，然而開心出遊之餘，當然也希望能平安回家，不只人身安全，隨身行李的狀況也成為出國時最多人的擔心的事，於是各家銀行、保險公司也推出「旅遊平安險」與「旅行不便險」，前者保障人身安全，後者保障的就是「人身以外」的意外事件，接下來就讓《信傳媒》來跟各位介紹兩者的差別與注意事項，讓行李遺失不再成為旅途中煩心之事吧！
旅遊保險保障「人身」與「行李」安全
一般出國旅遊分為跟團旅行與自由行，旅行團的行李遺失還有經驗豐富的領隊幫忙照應，但自由行就得靠自己了，不管哪種方式，要不要保險都是旅客們自己的選擇。首先，「旅遊平安險」就是關於人身安危的保險，包括意外導致身故、殘障，或是生病等，若有老人、小孩同行的旅客就會考慮此保險；「旅行不便險」則是有關行李遺失、班機延誤、旅行文件（護照、簽證等）重置、遇到恐怖攻擊、罷工等，各家保險公司的細節內容不同，不過大致上兩者的定義為此。
讓旅客最頭痛與擔心的就是「行李遺失」，對此《信傳媒》訪問一位資深領隊小黑，分享他遇過的經驗。首先，他解釋行李遺失通常會在三種地方：機場端、運輸端和旅途端。在機場端遺失的話，就是找機場人員協助，在運輸端遺失的話，就是找航空公司，而若是旅途中遺失隨身物的話，可能就要麻煩造訪過的店家協尋，或是報警處理。
記得申報「行李價值」
「第一時間我們就會問旅客有沒有保險？」小黑表示，通常刷信用卡買機票的銀行都會附「旅行不便險」，旅客首先確認自己的保險內容有無符合狀況，並且記得要提供兩樣文件給保險公司做證明，第一個是「遺失證明」，例如：報案紀錄、航空公司遺失證明等，向保險公司證明行李遺失。第二個就是「價值證明」，他說：「很多人保旅行不便險，卻都忘記在出國時申報行李價值。」小黑再三提醒有保險的人，一定要記得向航空公司索取表單申報，如果行李箱裡有貴重物品的人更要記得申請，否則保險公司就不會完全理賠。
「2011年，是泰國紅、黃衫軍吵最兇的時候，當時有一位客人在第一天行程都結束、進房後，他才跑來跟我說行李忘了拿，放在泰國機場大廳，嚇死我了，結果我就趕回機場，被機場人員臭罵一頓，因為泰國機場以為那個是恐怖份子的爆裂物。」這是小黑遇過印象最深刻的行李遺失經驗，幸好當時沒先被偷走。
小黑說他的經驗是：很少行李能找回來。最多就是在國外遺失行李，出國前在台灣掛行李，去到國外後卻領不到，找航空公司也找不到，很多是在行李轉盤被別的公司領走，運到世界各地角落，不知道運去哪裡，也提醒旅客，務必將重要的文件，例如：護照、信用卡、手機、錢包等放在自己身上，別放在行李箱裡托運。
行李遺失處理方式
除了旅客在國外自己要注意行李保管以外，如果是在航空公司端遺失行李，先別著急。首先，托運行李條記得要保管好，航空公司會根據行李條上的號碼、資訊回溯，另外記得一定要把舊的行李條撕掉，否則要是航空公司掃描到舊的資訊，行李就會送到之前的國家；另外，航空公司每年也都會撿到一堆「無主行李」，大部份公司都有網路托運行李查詢系統，可以上網隨時更新行李進度。
