野村總合研究所於二○一五年十二月，與英國牛津大學的麥克．A．奧斯本（Michael A Osborne）副教授，以及卡爾．貝尼迪克特．弗雷（Carl Benedikt Frey）博士共同進行研究，針對日本國內的六百零一種職業，分別試算出各職業被AI或機器人取代的機率。
其結果顯示，推測十至二十年後，在日本勞動人口中，約有四十九％的工作，在技術上很可能會被AI或機器人所取代。那麼，日本將來會出現許多失業者嗎？
白領階級業務也可能會被取代
有關野村總合研究所做出的這份研究結果，在此將說明得更為詳盡。
首先，奧斯本副教授除了在日本進行外，也曾在英國和美國做過同樣的研究，分別得到三十五％和四十七％的數據。再者，這次的預測，是先推算出一個人所負責的業務有很高的機率（六十六％）可改由電腦來執行（在技術上被AI或機器人所取代）的人數，然後再計算出該人數在整體就業人數中所占的比例。
那麼，具體而言，究竟什麼樣的職業容易被AI或機器人所取代呢？取代性高的職業有：一般行政人員、銀行櫃檯人員、警衛、電車駕駛員、汽車組裝工人，以及報關人員等。另一方面，取代性低的職業則有：室內設計師、經營顧問、雜誌編輯、幼教人員、照護管理師、學校輔導員以及外科醫師等。
這次的研究在取代性高的職業這部分，應當留意的要點有二：一是以往認為電腦難以取代的白領階級業務，也逐漸得以被取代；二則是相對收入較高的律師、代書，或法律相關的專利師等，也是屬於取代性高的職業。雖說這些職業需要高度的專業知識，以往要由電腦執行自動化實有困難，但若是比較形式化的業務，則很有可能由電腦代為執行。
根據法律相關顧問公司Altman Weil，於二○一五年以美國律師事務所幹部為對象所實施的調查結果指出，有三十五％的人認為，AI將在十年之內取代新任律師業務。另外，也有人認為，在律師的監督下，負責形式性、侷限性法律業務，並協助律師處理業務的法律助理（paralegal），所需人數將在十年之內減至一半。
事實上，美國貝克豪思律師事務所（BakerHostetler）早已引進ROSS Intelligence 的解決方案，提供該事務所律師有關破產方面的法律諮詢。
ROSS Intelligence 的解決方案是利用IBM「華生」的自然語言處理技術，面對律師所提出的問題：「原告若於其他訴訟中提出請求，可解除強制執行的自動停止嗎？」將同時提供答覆、作為其根據的引用條例，以及答覆的機率。
另一方面，同樣是需要高度專業知識的職業，如醫師或教師等，像這些除了得處理資訊外，還需要直接接觸人體，與人進行軟性溝通的職業，其取代性就比較低。有關醫師業務的部分，如同前述，已開始引進新的科技，讓如IBM「華生」等AI閱讀大量論文，協助醫師進行診斷。如此這般，有關某特定職業或業務的發展，電腦或機器人是否會帶來莫大的影響？而在工作的取代上又會造成什麼樣的影響？倒不是說一定會完全一致。
再者，從這次研究的結果可看出，取代性低的職業多半具以下特徵：需要創造力或溝通能力、屬於非形式性工作，或是無法定義的非系統化業務等。
然而，若只靠這樣的觀點來選擇將來的工作，也會有問題。需要這些難以被取代之能力的業務，在勞動市場上不一定有很大的需求量。大家要是為了爭取不會被電腦所取代的工作，一窩蜂地跑去學藝術或歷史，卻由於社會這方面的需求並不多，實際上能否找到工作還是個問題。
又如溝通能力，因為有許多職業都需要這項能力，所以也很難單純將某特定的能力跟業種、業態連結。律師的工作也是如此。雖說從大量法律相關文件中找出必要的部分，是AI所擅長的領域。但與委託人相談，從中整理出問題點的作業，對現在的AI而言仍有難度。單就律師這一個職業來看，其中便有AI擅長的業務，以及AI不擅長的業務。
而按職業的不同，人類透過科技的運用，讓人、AI或機器人各別負責自己所擅長的領域，藉此提高生產力和品質的作法，將會是未來趨勢。
