「有一天我去跑步，看到整條街都是黑的，我腿都軟了、跑不動了。自助餐、咖啡店什麼店都關了，那我的店怎麼辦？員工這麼多！」回憶起去年疫情最嚴峻的時刻，麗彤生醫（6539）董事長張麗綺說，這是她這輩子最恐慌的時刻。
不過這恐慌並沒有持續太久，張麗綺每天起床想的就是怎麼讓客戶上門、把商品賣出去。疫情衝擊百業，尤其以服務業受傷最嚴重，在她的努力之下，麗彤逆勢繳出亮眼成績；疫情前、2019年麗彤稅後淨利1.66億元，去年疫情影響最大，麗彤稅後淨利來到3.04億元，EPS更創下5.14元歷史新高。
疫情來更要拚！毛利56%、EPS創下5.14元新高
麗彤專注於發展美麗與大健康事業，營運內容涵跨保健食品、美容保養品、醫美管理平台與美容美體服務。目前代理醫美醫材部分約佔營收27.6%，醫美顧問及美容服務約占20%，保養品約占25.6%，及保健食品約為28.6%。
醫美管理平台以策略聯盟方式，協助醫師開業，提供設備租賃，與銷售探頭、玻尿酸、肉毒桿菌等醫材；並在診所周邊開設「皮膚管理中心」，銷售自家保健保養品與提供SPA服務、服務醫美診所顧客術後保養。健康食品部分，醇養妍、醇耀妍系列已銷售超過千萬盒，且都是請到大咖代言人站台。
「以前一個月做1次活動，疫情期間一個月做20次活動，沒有效就趕快拉掉」。張麗綺說，去年疫情時不知道要壞多久？先準備了一年現金，讓員工薪水可以領、房租可以付，跟業務討論怎麼讓客戶進來？封館、分流，主推防疫性商品，在官網上做更多活動，甚至是線上預售、讓舊客推薦新客等，迅速從線下轉到線上，讓業績至少維持在一定水準。
另一方面也從成本控管開始，且把利潤比較低的產品下架，或是降低投放廣告資源；也因此去年平均毛利率56%、營益率23%，與2020年相較分別成長5%與8%。
曾創下電視購物輝煌戰果，現在靠大數據精準分析目標客群
麗彤成立初期，保健保養品銷售管道以電視購物平台為主，曾經創下電視購物輝煌的銷售成績，但隨著數位化浪潮，網路生活改變消費者的購物行為，電視開機率下降，電視購物銷售額也下滑；2017年公司面對大環境的改變，開始成立官網，以電商模式，培養線上會員，目前官網與皮膚管理中心會員共計65萬人。
張麗綺說，從早年主打電視購物起家，現在生態已經完全不一樣。因為商品集中化、平台多樣化，以前一年打3、4個商品，做一支片子打遍全天下，但現在不行了，必須更精準分析目標客戶群，每個客戶群喜歡看什麼平台，才願意刷卡掏錢？一個商品就要花一年研究。
透過產品代言人的親身體驗及分享，觸及消費者的購物行為，再以虛實整合為主要銷售通路，包括公司官網、電視購物、網路商城、藥妝賣場官網、藥妝實體門市及皮膚管理中心等。網紅經濟的行銷思維也很重要，透過KOL的線上直播、分享、導購等。「這些都必須透過大數據分析出來，才能精準投放給準消費客群，每天也要有創新的想法。」
「醫學美容」已成為僅次於航空以及汽車的全球第三大產業
依據財團法人生物技術開發中心ITIS報告指出，台灣營養保健品市場規模，平均年複合成長率為4.5%，遠高於全球營養保健品市場之成長率，在人口老化、網路資訊發達及自我保健需求上升，將帶動臺灣市場保健品持續成長。
而M型化社會也讓美容保養品產業，走向消費兩極化，並受到人口老化、抗老及防老意識抬頭，強調使用效果的醫學美容保養品逐漸備受消費市場青睞，全球及臺灣化妝品市場，2021年複合成長率為5.8%及3.5%。
根據美國研調機構 Medical Insight Inc.報告指出，估算過去10年全球醫美產業每年平均年複合成長達 10.9%，「醫學美容」已經成為僅次於航空以及汽車的全球第三大產業，依據生醫與健康智庫研究報告指出，全球每人每年平均花費約臺幣12000元在醫學美容產業。女人的錢最好賺！這話可一點也不假。
