2024總統大選逼進，政壇上每一位政治人物也蠢蠢欲動，盼得到選民的親睞。不過，偶爾也會出現許多在政治場合上的失言與公關危機，包含國民黨總統參選人侯友宜近日訪美的失言失態、新竹市府發言人徐千晴與記者糾紛等。
面對政治場域的公關危機處理、失言風波該如何有效止血？《信傳媒》今（22）日專訪世新大學口傳系副教授胡全威，透過學術角度，分析當政治人物遇到「危機」時該如何從預防到止血，減少政治風波。
民眾黨與勤業眾信合作破局，「危機前」處理不善
首先從民間企業與政黨的合作為例做探討，民眾黨主席柯文哲日前宣布與「勤業眾信」會計師事務所簽約引進第三方檢舉平台，不到一天卻終止合作，也讓民眾黨文宣部主任緊急召開記者會澄清，是因為受到民進黨、時代力量的媒體操作，才讓會計事務備感壓力導致合約破局。豈料，當天晚上卻被事務所發新聞稿打臉，澄清並非政治壓力解約。
對此，胡全威表示，在處理危機事件時，有分為危機前、危機中、危機後，以民眾黨與會計師事務所合作的案例來看，他們有這個創意，是值得肯定的，但還是需要多一點討論跟思考，才不會讓這份創意破局。
胡全威說明，民眾黨與事務所在「危機溝通」上可能沒有做到通盤的推盤沙演，當時他們應該在正式簽約前做「測試」，談好哪些能做、不能做，哪些能接受、不能接受。就好比在推出一個新產品時，就要先做測試，才能真正問世。
政治失言如何止血？胡全威：即時道歉挽回「誠信」
另外，除了不同領域的「異業」合作上所滋生的公關危機外，談及政治人物時常的「失言」，包含，
柯辦發言人陳智菡，日前指控保全業全國聯合會理事長張達錩，涉及恐嚇、毆打案件，遭保全聯合會要求道歉；抑或是，近日國民黨總統參選人侯友宜訪美期間的口誤，包含把「羅斯福總統」說成「羅斯福路總統」、問墨西哥人是不是新北原住民等。
胡全威坦言，對於政治人物來說失言是常常會出現的案例，包含認知問題、政黨意識形態、個人恩怨等，「我們很難要求完人，但應該要在危機前，盡可能小心。」在公關危機上，最重要的概念是「誠信」，當失言事件發生後，即時道歉是一個最好的做法。
川普、柯文哲是特例！胡全威：另闢戰場「轉移焦點」
不過，美國前總統川普、柯文哲卻是特例，胡全威分析，他們幾乎是百毒不侵，他們的人設本來就是愛開砲、亂講話，這種人設就不用輕易道歉，但他們要透過不斷的失言來轉移焦點。當他們被要求為失言道歉時，他們又另闢另一個戰場，不僅能轉移失言風波也能獲得媒體焦點。
胡全威分析，以川普的角度來看，他不斷談及白人優勢、美國國力的宣揚等言論，勾起了族群心裡想要的聲音，減輕了人民對「誠信」的要求；柯文哲也有些類似，像是過去的女性言論，但同時他也會談到理念的部分，博得一些人的認同，他們的人設是大辣辣、講真話、講錯話，但大家也不會因此討厭他。
