82歲的阿嬤長期有高血壓問題，因住在南部，女兒無法時刻照顧，不久前女兒陪同母親北上就診，並教母親使用APP記錄血壓數值，將媽媽設定為關心對象，母親返回南部老家數週後收到APP主動推播「您關心的OOO，近期血壓數據異常......」
「我才發現原來血壓不是吃藥就會正常，而是會受到很多因素波動影響，包括心情、天氣、情緒、壓力等！」健康力集團董事長黃千芬以家中82歲的母親為例，提到旗下產品對她產生的幫助。
據統計，台灣民眾平均每4人就有一人有三高問題 ，且超過半數以上老人同時罹患3種以上慢性病，其中又以高血壓佔多數。要如何透過AI，整合診所醫師看診、藥局資訊系統，以及個人健康管理，進而提升民眾健康呢？
靠APP隨時監測長輩三高
「過去藥局就是賣東西，但我們希望他不只是這樣，而是一個服務據點！」黃千芬表示。
有鑑於全球醫療產業需求大增，北醫國際生技、綠杏事業與健康力、健康力科技公司深度結盟合作，雙方交叉持股，共同發展醫藥聯網，綠杏事業董事長林家瑋指出，透過整合醫師看診系統、藥局資訊系統、AI、大數據及個人健康管理APP，且串聯診所、藥局及民眾居家場域，將診所藥局化身為社區關懷據點，提供線上線下全方位的健康照護與藥事諮詢服務，讓醫病關係完整連結，民眾健康都能獲得最好照顧。
林家瑋提到，其實因為全球新冠疫情爆發，反而加速了民眾對醫療產業的需求，那為何需要AI？能解決哪些問題？他解釋，「過去長輩在A家醫院看病或B家醫院看病，雖然說目前健保署有把這些數據串連，也就是在醫院開藥的時候會去參考其他醫院用藥，可是『即時性』不夠。再來在解釋藥的『相關性』較不足，這些細節都不會在當下即時呈現出來，但這些都能透過AI達到。」林家瑋解釋，透過AI系統串連到手機APP，就能知道哪些藥物彼此間可能有交互作用。
黃千芬也指出，透過這款『AI健康力APP』可記錄居家血壓、血糖、脈搏等數據，資料能同步醫師及藥師，「當醫師掌握患者平時在家的各種生理量測數據，就能及時調整藥物、達到個人化精準治療；而藥師針對三高慢性病患的共病問題，也能立即給予用藥安全指導及貼心關懷。」
她提到，這些居家量測數據每星期還會彙整成「健康週報」，資料能即時同步家人親友與醫師藥師，方便醫師隨時查看與精準調整用藥。黃千芬表示，APP也提供家人預約慢箋領藥功能，「每次爸爸慢箋藥備好，APP也會主動通知提醒，讓診所藥局服務可以進一步延伸到居家，健康照護更全面。」
靠AI結合診所、藥局成社區關懷據點
根據衛福部預估，2036年台灣社會的扶養比，將變成每3位工作年齡人口扶養1位老人。面對超高齡化社會的來臨、慢性疾病失智症人口的增加，政府、醫院及機構如何因應這波浪潮來襲？
「在拼經濟與照護人力短缺的情況下，突顯AI智慧醫療服務的迫切需求。」林家瑋表示，目前全國健保特約藥局數量超過6千家以上，藥局密度甚至比便利商店還高 。
林家瑋指出，藥局貼近民眾生活，除了藥品調劑、用藥安全指導，未來計畫把藥局化身為社區關懷據點，提供包括營養管理、就診資訊、輔具租賃及政府補助等多元化服務，讓藥局服務可以延伸至醫院、診所及照護機構，成為街頭巷弄的健康小站，並發展成為「在地化特色藥局」，共同經營綠杏健康力連鎖藥局品牌。
另外，不少慢性病患常會忘記吃藥或領取慢性病連續處方箋，數據顯示，發生不適當用藥機會高達85% ，「但透過『智慧好醫APP』線上預約慢箋領藥，隨時查詢藥師備藥進度，可減少藥局臨時缺藥或民眾領藥等候情形，並大幅縮短交通往返時間，還能每日提醒用藥；如果遇到用藥問題時，透過APP『線上聊聊』功能直接聯繫藥師進行線上諮詢，及時獲得用藥安全指導與健康建議。」黃千芬表示。
除了基本的每日提醒，黃千芬提到，生活中的醫療資訊也能透過「智慧好醫APP」及「AI健康力APP」即時取得，「像是符合各年齡層的健保給付疫苗接種或檢查，都能依照年齡設定自動提醒，例如長者或幼童每年可免費接種的流感疫苗、肺炎鏈球菌疫苗等，而醫療百科也會自動推播符合個人的精準衛教文章，讓全家健康資訊不漏接。」
AI取代人力？健康力董事長：只會有更多人投入
統計指出，美國數位科技運用在醫療產業市場2017-2023年複合年成長率達17.0% ，預估至2023年將成長至5.8億美元。
不過，對於年長者使用數位產品會不會有障礙？又該如何突破？
「這跟民眾受教育的程度會有影響沒錯，絕對不可能全台灣人口瞬間都能熟悉，但這是一個未來趨勢。」林家瑋認為，手機現在幾乎已經是生活中的必需品，大家都會越來越習慣，不用特別去學習。他也提到，對於即時監測這部分需要穿帶式裝置的配合，目前也在與硬體設備廠商連繫洽談中。
但是否會擔心AI取代人力？
「應該不會說取代啦，因為本來就沒人做這件事。」黃千芬表示，民眾看病還是要回到診所、藥局，甚至之後藥局還會有個管師、螢養師、護理師等，變成社區服務據點，「未來也規劃，如果有一堆藥拿到藥局，還可以幫你配好成餐包，讓你不用回家還要自己分藥，這些都是很貼近民眾的需求。」
黃千芬表示，健康力與北醫綠杏的結盟前後談了近一年半時間，「雙方正式結合後，醫藥鏈結完全打通，加上北醫的醫療資源支持及綠杏藥局的豐富運營經驗，相信能提供民眾更全方位的健康照護服務。」黃千芬也指出，目前已經有跟200多家診所合作，預計3年內達到全省500到1,000家，藥局則能到100至200家。
