「在全球人均網路使用時數前十名的國家中，東南亞涵蓋了四個國家，第一名是泰國。」Google台灣解決方案副總林明展在外貿協會舉辦的展望「2021數位轉型行銷未來」論壇上指出，國內籌備要發展電商的中小企業，8成都把東南亞當成第一目標，而不是中國、美國，Facebook大中華區業務總監游琇瑩表示，全球有41％人口約25歲以下，未來掌握在他們手上。
Google台灣副總林明展指出，東南亞網路用戶在過去四年內成長了1億人，且網路成交金額 (GMV) 成長兩倍，顯示出電子商務的龐大商機，這也影響了台灣中小企業發展電商的時候的決策，第一個考量是選擇市場，第二個考量是選擇模式，自己的平台還是到亞馬遜等平台上架？
人口年輕又跟著手機長大，成長潛力最大在這區
「現在最熱可能還是中國大陸，但東南亞是未來目標。」林明展根據Google、Ipsos、外貿協會及台經院四大單位合作的「台灣企業跨境關鍵報告」調查報告指出，雖然中國熱，然而籌備期的電商企業有80%目標放在東南亞市場，主要是因為考慮市場潛力、人口、消費力，若檢視各國15到64歲的人口，東南亞國家在0-14歲年齡層人口比率遠高於日本、中國、美國，他指出，這個世代一開始就在行動通訊、手機的環境中長大，也是未來的消費族群。
根據google的調查，全球手機上網時數最長的9個國家從長到短排名為泰國、菲律賓、印尼、馬來西亞、印度、中國、越南、新加坡、美國，最長的泰國為5小時13分，排第9的美國為2小時24分鐘，全球的平均上網時間為3小時13分，屆於中國的3小時19分與越南的3小時12分鐘之間。
第二大電商會考慮的因素，林明展表示基於當地市場的稅率、金流、倉儲與後勤物流支援水準。他指出，從金流來看，在台灣都用Line Pay或信用卡付款，但全球主流電商的支付方式超過300種，在印尼主流模式為貨到付款，馬來西亞最常用匯款。
這三國搜尋「台灣製造」，成長比率超過2位數
還有一個關鍵指標，林明展從google的熱門搜尋字解讀，越南、馬來西亞、新加坡三國2019年搜尋「台灣製造」字串的成長率分別為16.8％、15.4％、14.5％。尤其馬來西亞搜尋「電子商務」的成長量為35％。
然而電商能夠存活、具有競爭力，林明展指出，企業必須具備三個關鍵能力，第一懂得應用數據，而google和Facebook賣的是「消費者的意向」。第二個關鍵能力是電商的內容。
「第三個關鍵能力是消費者體驗。」他舉例說，「雖然消費者在手機使用時間是比電的三四倍，但是電商成交大部分在電腦，在手機成交數量只有電腦的一半，因為二者給消費者的體驗不一樣。」
網站速度決勝負，消費者體驗才是王道
還有，電商網站的速度和設計哪個比較重要？林明展說，速度比設計重要，因為50％的消費者超過3秒看不到內容，就跑走了。他還提供了免費測試網頁速度的網站「test my site」，把網址輸入，還可以判斷這個網站屬於哪種類別。
今年全球武漢肺炎疫情爆發，外貿協會副秘書長李惠玲表示，疫情促使企業數位轉型刻不容緩，Z世代已漸成為消費市場主力，掌握這群網路原生代特性才能精準行銷，電商平台取代傳統零售通路，跨境電商逆勢成長。
