今年9月間台北捷運發生一起乘客衝突事件，一名游姓身心障礙男子遭指吐痰抹在扶手上，與一名女乘客發生肢體拉扯。現場有民眾拍下部份過程，並在「爆料公社」做出片面詮釋，隨即被各家媒體轉發報導。在媒體推波助瀾下，捷運公司對游男開罰2250元。但監委王幼玲調閱監視器影像後，發現案情並不單純，因事有蹊蹺而啟動調查，盼為弱勢者釐清真相。
社群、媒體發動公審，身心障礙者百口莫辯
北捷事後以隨地吐痰為由，對游男開罰2250元。其理由稱，列車停妥士林站後，由站長上車確認游男在車廂內吐痰並塗抹扶手桿。但啟人疑竇的是，士林站長乃事後上車，當下若非親眼所見，何以確認游男有吐痰等行為？且游男係身心障礙者，對於社群、媒體的公審，乃至於北捷的開罰，實在是百口莫辯。
監委王幼玲表示，在自媒體時代，一般民眾都善用手機、網路發表意見，但身心障礙者卻無法為自己發聲，一旦有心人「看圖說故事」，身心障礙者往往受誤會、被冤屈，也難以主張「媒體近用權」，無法替自己答辯也無法請求媒體查證及更正，在媒體時代反而更形弱勢。
王幼玲看遍弱勢者酸楚，自許一生「照顧者」
接獲陳情與發起調查的監委王幼玲，其實從小就看遍弱勢者的酸楚，她母親罹患罕病，父親為家計辛勞疲累，身為長女的她，「姐代母職」照顧6個妹妹。稍長之後，為了照顧生病的母親及減輕父親的經濟壓力，她選擇護理專科學校就讀，畢業後在台大醫院、市立療養院，選擇沒有人要去的精神科服務。
王幼玲於民國97年離開公職，轉進身心障礙聯盟（前殘障聯盟）任職秘書長，倡議障礙者權利。她認為，身心障礙者的全人生活和發展遭遇到各式各樣的障礙，而且沒有提供合理調整，而許多公部門人員沒有人權觀念，令障礙者受到不當對待；因此她擔任監委以來，積極倡議社會邊緣人、身心障礙權益及貧困者的權益。
王幼玲也告訴《信傳媒》，從父母、妹妹到現在自己的自閉症兒子，自己一生都是「照顧者」，尤其從照顧兒子的經驗中知道，自閉症基本上不大有攻擊性，除非遭到挑釁，或是有人刻意打斷他所專注的事情，才會暴怒發脾氣。
真相大逆轉！慘遭霸凌卻被說成恐怖攻擊？
果不其然，王幼玲勘查監視器影像後，發現游男原本端坐在車廂座位，不久疑因口鼻部位發癢，拉下口罩約1秒鐘，用右手食指揉一下口鼻部位，隨即戴好口罩。約20秒後，游男因車廂搖晃，遂用右手扶座位旁邊的扶手；未料站在他正前方的女子見狀，倏地拿出1瓶不明液體噴灑游男右手和扶手。
換做是一般人被不明液體噴灑，恐怕必定暴跳如雷。但見游男起初沒有反抗、態度溫和，約2分鐘後，游男疑似口鼻部位又癢，再次短暫拉下口罩，此時剛才那位女乘客卻相當激動，持手上的不明液體朝游男臉部、眼睛噴灑，還不斷怒罵，令游男情緒相當激動。激動之下，他一度推了其他乘客一把，還懊惱敲打自己的頭，過程中一名老翁趁機攻擊游男頭部，女乘客也拿雨傘戳刺游男，讓他只好抓住這把雨傘，以免身體再度被戳刺，之後他不時起身、坐下，一度還被女乘客重踹一腳。
列車抵達士林站後，游男衝出車廂，之後被站務人員帶到捷運站大廳詢問處，但女乘客卻緊隨在後，游男害怕之餘遂加快腳步向前，女子見狀又朝游男眼睛噴灑不明液體，就連站內清潔人員也遭波及，不斷以手在臉前揮舞，可見該不明液體可能具有某種刺激性，但北捷站務員和保全人員全程在旁並未將雙方架開。
弱勢者說不出來的委屈，多虧監委才有機會釐清真相
按行政程序法第36條，「行政機關應依職權調查證據，不受當事人主張之拘束，對當事人有利及不利事項一律注意。」只不過，接受行政機關委託開罰的捷運公司，似乎沒有調閱完整影片，也只聽女乘客一方的主張，亦未探究游男方面的說法，便驟然開罰，難謂對當事人有利不利事項善盡注意義務。
對於前述情形，具有身心障礙的游男很難替自己辯護，直到有目擊者向監察委員王幼玲陳情，經其調閱捷運車廂及車站錄影帶，發現捷運公司處理有被調查的必要。王幼玲說，游男難以清楚表述自己的遭遇，其家屬多年來也往往忍氣吞聲、息事寧人，因此她才發動調查，與監委高涌誠聯手辦案。
王幼玲質疑，媒體大幅報導旅客驚惶逃避，北捷又僅對外發布新聞稿說明開罰男子吐痰行為，未完整說明事情始末，是否造成民眾對身心障礙者之偏見？究竟北捷員工有無接受處理類似事件之教育訓練？凡此種種，都有待進一步調查釐清。
