「勇敢稱得上嗎?其實你也迷惘......,」影片中不算特別突出的歌聲卻向聽眾傳來堅定的信念,畫面中陸續出現景美拔河隊、大甲國中手球隊、長榮大學橄欖球隊、清華大學的賽車工廠,以及台灣首位太陽劇團舞者張逸軍,邊流著汗水邊練習。
這並不是世大運的廣告,而是台灣規模最大、年營收據說直逼太平洋SOGO、員工人數超過7千人的免稅店昇恆昌的首支形象廣告「為同一個名字努力」。
35歲二代接班新點子多
「『不務正業』就是昇恆昌的品牌形象,」接班總經理三年多的第二代江建廷笑著說,「如果昇恆昌今天還持續賣免稅商品,那就大錯特錯了,我們要賣的是服務的價值,是讓人感動的服務。」
而影像就是最能讓感動具象化的工具,提到這支昇恆昌成立20多年來的首支形象影片,江建廷說,在機場工作其實常會看到許多台灣的「無名英雄」,為了自己的夢想、家庭,甚至國家的榮耀穿梭國境之門、飛往其他國度,這樣的信念讓人動容,「只要投入努力,你的光芒是無法抹滅的,像我的父親也是一名勇敢的冒險者。」
早早就追隨父親的腳步,其實江建廷今年才35歲。2005年他從加拿大完成學業後返國,服完兵役之後隨即進入父親江松樺一手創立的免稅王國。不過他並非如外界一般想像的「接班空降部隊」,反而從最基層的門市銷售開始做起,還待過客服、倉儲、採購、行銷管理等部門,2012年左右才逐漸接班。
關於父親的經營理念,江建廷一直謹記在心,但對於昇恆昌的一切如數家珍的他,也有自己一套的企業經營方法,並帶領昇恆昌於去年被評選為年度全球最佳單一地區機場零售業者。
首支形象廣告訴求感動
江建廷認為,機場免稅店其實就是外國認識台灣的第一線管道。因此昇恆昌配合桃機一航廈的ROT促參案,花費了1億元打造21間不同風格的主題候機室,包括全球唯一的Hello Kitty主題候機室,以及文化藝廊等展演空間,都讓旅客印象非常深刻。
而剛接任總經理之初就碰到陸客縮減的考驗,江建廷也力拚轉型、調整布局,不僅在去年正式跨足網拍,推出免稅預購網,更拓展新的國際通路,瞄準了自由行和東南亞旅客,在今年年初邀請東南亞9位「網紅」來台旅遊,再將所見所聞PO上昇恆昌的臉書、Instagram,一面帶動免稅店買氣,同時也幫台灣的旅遊景點打廣告。
至於這支歷時20個月才完成的影片更是屬於年輕一代的創意。「台灣年輕人現在很沒有安全感,很希望影片能讓大家化感動為悲憤的力量,」自己同樣身為年輕人的江建廷開玩笑地說,「我有時候半夜喝完酒也會很迷惘啊!」
尤其看到台灣鄰近國家的影響力,一定讓年輕人對於前途感到更焦慮,江建廷表示,透過這支以「旅人」概念為出發點,並用年輕人語言說故事的形象廣告,「希望能夠鼓勵年輕人對未來勇敢衝撞。」