受到凱米颱風影響，歌詩達郵輪莎倫娜號也是大受影響，原訂行程7月21日從基隆出發日本沖繩5天4夜的行程只好被迫暫停。有旅客抱怨，船公司3度更改行程，最後還提早1天返台，於今日上午8點轉停靠在高雄港，船上3千名旅客氣炸，衝甲板直喊「退錢、拒絕下船」。對此，歌詩達郵輪台灣對此發出聲明，為補償旅客，每位乘客有100美元的消費金，並退回一天的費用。
歌詩達郵輪提前返台，三千旅客抗議表不滿
一名網友在臉書發文貼出影片，只見船上3千名旅客擠在郵輪劇場、中庭、服務台等區抗議，不斷喊著「退費」、「拒絕下船」，場面相當火爆。原PO表示，日本沖繩5天4夜行程變4天，且只有半天在沖繩，其餘時間都在船上，而明明是從基隆港出發，卻讓旅客在高雄港下船，對此非常不滿。
另外，也有網友指出船公司將所有責任推給颱風，「現在丟包高雄港，誇張了」、「船上洗手間的水是黃的、冰箱不能用、房間還有蟑螂、所有行程化為烏有，真的是花錢在船上坐牢」、「花了這麼多的精力，這麼長的時間在討論找行程找要訂的燒烤店及期待的心情，就這樣的全沒了」，認為船公司連最基本的設備都沒處理好，整趟旅遊的心情大受影響。
對此，歌詩達郵輪台灣發聲明表示，為補償旅客，7月21日出航的乘客有100美元的消費金，並退回一天的費用；而船公司也安排遊覽車，接駁高雄港至高雄左營站、台中朝馬汽車站、台北火車總站及基隆火車站。
船公司發聲明補償，抗議暫時落幕
然而，旅客對於船公司所祭出的補償措施非常不滿意，但也有民眾認為，不能完全怪船公司，「超可憐，契約書寫得清清楚楚因天候會更改行程，在那當刁民」、「國外搭船氣候因素常常遇到」、「拒絕下船，那就永遠都不要下船」、「合約都有免責條款，不然你這種天想怎樣」。
今早停靠高雄港之後，仍有100多名旅客因不滿補償方案而不願下船，最後在交通部航港局及高市府消保官協調下，提出4大訴求有待後續協商，才結束大約4個小時的僵持。
航港局南部中心主任張博彥表示，旅客4大訴求為退50%團費、原補償方案不變、交通補貼，以及主動召集相關旅行社與消費者代表協商。
高雄港務警察總隊則強調，這起事件純粹屬民事消費糾紛，警方依船方請求登船，但旅客無所謂「霸船違法」問題，如果船方及旅客有言語及肢體等暴力衝突行為，就會依台灣刑法偵辦。
過去歌詩達郵輪也爆發爭議
這其實並非歌詩達郵輪第一次爆出爭議，早在去年7月，當時受到卡努颱風的影響，原訂從基隆港到沖繩的航程，歌詩達郵輪莎倫娜號因無法登島，改為海上巡遊，船方就公告乘客可用半價繼續行程，或選擇取消並全額退費。
另外，去年10月小犬颱風襲台時，也發生過類似爭議，當時因颱風延後啟程，因此也造成不少遊客不滿，當時歌詩達郵輪提出退1/6的旅費也被旅客抨擊沒誠意，經過協調後才改為如不登船可退全額，或是繼續出遊退1/6的旅費。不過此次事件是到最後一天才爆發爭議，後續補償方案仍有待協商討論。
