「現在這個病房就是當年SARS的病房，當初知道要重啟全區隔離負壓病房的時候，我就大概有心理準備接下來的指示跟任務了......」
全台負壓和隔離病房共有約1400多床，雖然台灣在這次武漢肺炎疫情中防疫成績優異，但2月時大量境外移入個案而擴大採檢，也增加許多需要隔離採檢的民眾，導致負壓隔離病房用量增加，一度擔心不夠用。
時至今日，雖國內疫情已趨緩，6月7日指揮中心宣布解禁，各醫院的確診者也紛紛出院，不過回憶起這次疫情爆發照顧確診者的情況，林口長庚醫院負壓隔離專區護理長謝依真，接受《信傳媒》專訪時表示，過程中的點點滴滴仍是歷歷在目。
從20年前SARS小護士，到管理10位護理師
臨床護理經驗21年、今年在林口長庚第16年的謝依真，去年3月晉升為護理長，在剛上任不到一年的時間就得接受重啟全區負壓病房的重責大任，「當時我也曾擔心現階段的我，是否可以督導和整個團隊是重要的後盾......」
謝依真回憶，SARS那年她是臨床護理師，但沒有在隔離區，「當時大家都比較不清楚，就是遠遠看著隔離區的學姊們，覺得學姊們很勇敢。」沒想到時隔近20年，謝依真不只要照顧確診病患，還得一肩扛起管理護理師的角色，管理10位護理師，「我們不能選擇病人，該做什麼就要去做什麼，這也是護理的一部分。」
「而且只要疑似病人，我們就都高度懷疑、把他們當確診者處理。」謝依真表示，所幸疫情已趨緩，在4月29日時病患就全部出院。
通常飛沫傳染接觸的病人，會使用到負壓隔離病房，謝依真介紹，「這裡只有護理站是安全區，兩側都是紅色警戒，護理站的空調也跟兩側分開，因為這邊全區都是負壓，空氣往上抽透過Hepa（高效濾網）過濾病毒。」她表示，負壓隔離病房跟一般病房的差別，除了空調排放出口不同外，每個病房還多一個前區（緩衝區），可以再過濾一些病毒。每間負壓隔離病房的門口，也有一個對講機和螢幕，護理師可以透過這個對講機了解病患的需求，也減少進出病房的次數。
知道自己是案幾...病人心理壓力也很大
問到照顧確診者跟照顧一般病患有什麼不一樣的地方？在負壓隔離病房的工作，比較困難、有挑戰的部分又在哪？
謝依真表示，這次要穿上比較悶熱的隔離裝備「兔寶寶裝」，且穿一次共有6個步驟，穿好大約要10-15分鐘，「又得戴N95，呼吸會比較不順暢，我也要請護理人員自行做一個心理和呼吸上的調適。」
除了裝備上的不適，謝依真提到每個病患的狀況都不太一樣，有些人可能是比較明顯呼吸會喘，有些是相對比較輕症，「我覺得他們在心理上需要照顧的部分也滿多的，因為從電視都可以知道自己是大家口中所謂的第幾案，有些會擔心因為自己是確診，所以也擔心家人、工作夥伴等接觸者；不過針對比較輕症的患者，他們的壓力在於不知道親朋好友會不會也有相對的風險在。」
她也提到，病患如果一有什麼狀況就會很緊張、會馬上按鈴，「其實這也都OK，過去病人不管是心理或生理上不適，我們會趕快給予他們最需要的部分，但這次比較困難的是我們需要穿戴好全套防護才能進去病房，沒辦法像平常照顧病人這麼立即，這部分是比較不一樣的地方。」
謝依真認為其實不只病患，家屬也都有不同的壓力，「有次看到一位病人的先生幫她送日用品過來，先生很擔心地在一一檢查、深怕自己遺漏了什麼，那個畫面印象很深刻。而且在隔離病房也完全不能探病，所以一開始要很詳細的跟家屬說明這裡的狀況，不只要讓病人安心也要讓家屬安心。」
「病人一看到我們就戴上口罩，怕傳染給我們...」
問到這次照顧確診者遇到比較印象深刻的事，謝依真提到所有各科醫師、清潔人員只要進出負壓隔離病房，她都要確認裝備是完整的，也會藉由螢幕去確認他們進去病房後的一切都是完善的。「透過螢幕可以看到病人本來在滑手機講電話，但他一聽到護理師要進來，就馬上把他的口罩戴起來，這小小的舉動就讓我覺得滿貼心的！」
「而且當我們弄得差不多的時候，他們也會要我們趕快離開。他們其實都知道自己確診，然後也可以同理心感同身受、想保護我們的人員，就會覺得很溫暖......其實很多真的是小小一個舉動，但都很觸動到人心。」即便醫院的工作十分忙碌，談起病人給予的溫暖回饋，謝依真眼神散發光芒。
謝依真還提到，有次透過對講機要給病人加油打氣，「他反而馬上回說：『你們的護理人員都很棒很貼心，謝謝有你帶領團隊大家！』」雖然只是很簡單的一個對話，但謝依真心裡也更加肯定：團隊的努力，其實病人都是看得到的。
一天洗3次澡擔心家人染疫
當時疫情爆發，得知要接下這個重大任務時，家人有何反應？
謝依真說，還好這次並沒有像之前SARS一樣必須住在醫院，「我們一家四口還是住一起。」不過她提到，當時其實只有她最清楚醫院要面對的狀況，「醫院真的是一個高風險的環境，我擔心我的父母會害怕，所以其實沒有跟父母講，因為沒有跟他們住一起、也怕他們擔心。」
謝依真表示當初第一個是先告訴先生，「他很尊重並且支持我，讓我沒有後顧之憂地做這個工作。小孩我也沒有特別跟他們說，因為之前看到報導提到很多人對這個（疫情）狀況不清楚，會想說家裡有人是高危險群，我怕我的小孩會被貼標籤...」雖然表面看起來十分溫柔淡定，但談到家人的部分，謝依真仍透漏當時內心的不安和擔憂。
那麼面對一開始大家還是不很了解這個疫情，會害怕嗎？謝依真說，看了新聞會覺得國外真的很嚴重，但國內迅速超前部署，「而且長庚在年前就已接到可能要重啟負壓隔離病房區、前期的部署很快，當時我比較擔心的是我的人員能不能安心上陣。」謝依真感性地說，「當時我們護理人員擔心的其實是家人，怕如果防護沒做好會把病毒帶回去給家人。不過其實我們的標準防護做得很好，在每次照顧完病人、用餐前都會去沐浴，下班前再洗一次澡，可能一天洗了2、3次，對自己是一個保護，對家人也是。」
若遇到比較低潮的護理師該怎麼辦？要如何帶領團隊並肩作戰？
謝依真表示，這次負壓隔離病房的護理人員當初知道是專責人力時，就已經有心理準備，且都是自願的，當初政府和醫院也沒有特別加給，「後來政府才有說一班一萬，依照政府的規定去申請，但當初他們自願時其實不知道會有這些額外加給。」
看著第一個確診者出院的背影...
問謝依真從事護理工作20多年，覺得這份工作最棒的地方在哪？
她想了想說，「我覺得最棒的地方是可以體會到人性的美好，在臨床真的看很多生老病死，病人我們不能去選擇，但就要回到護理的初衷。這麼多年我覺得支持我下去的就是病人的回饋，他們可能只是簡單的謝謝、滿意我們的服務，就很感動。」
謝依真提到，被隔離的病人平均住院天數為一個月，「等於他一個人自己在裡面一個月的時間，所以等到通知解隔的時候真的會很開心。記得當初看到第一個確診者出院、被家屬接回去的背影，那個畫面其實讓我覺得很感動，覺得整個事情非常圓滿，我們有把他照顧好。」
台灣因為要三採陰才能出院，「我們也有病人是復陽的，採檢完要等被通知這部分是最煎熬的。其實護理師就像病人的家人，所以當他們被通知復陽、或是被通知解隔的那個開心，我們都是可以跟他們一起共享的。」
若下一波疫情再來？「我們準備好了！」
回想一路走來，不論是臨床還是行政管理工作，都會有突發狀況，謝依真表示當臨床經驗較不足，處理事情要花費較多時間，會覺得事情很多且繁瑣，如何面對消化這些負能量？「我覺得事情來就是面對、解決他吧，在我們護理經驗的養成真的是一步一腳印，常常每個病人的反應都不一樣、每個家屬的反應也都不一樣，那也是不斷去摸索怎麼做會更好。」
在長庚28年，現任林口長庚醫院護理部、腦神經科病房護理組護理督導的林幼麗說，臨床照護當然也會遇到一些防禦心很強的患者，「但另一方面也讓同仁理解難免會被標籤化，這個過程心理素質很重要。其實人本來就有多面性，但盡量看到人性好的那部分，自己也會比較開心。」
會擔心又有下一波疫情再來嗎？
謝依真堅定地說，「很多人說在秋冬可能又有一波疫情將到，但因為經過之前這些病房、SOP的建置，我覺得現在已經可以很上手、也準備好了。我們前面花了很多時間，不只在硬體上運作，還有人員教育訓練，院方也提供很多資源。」
工作當然會很忙很累，但謝依真表示，常得到來自病人給予的回饋，護理團隊之間也會互相加油打氣，藉由聊天分享給予彼此支持的力量。「會覺得有這一些些的感動就夠了，也藉由經驗累積和技術純熟，能更游刃有餘時處理以前看為是困擾的問題。」
面對瞬息萬變的病毒，最重要的永遠是「團結抗疫」，日夜不眠不休照顧患者的護理師，也從他們身上看到人性不全然是自私，也有光明和美好。「在面臨下一波，我覺得我們也可以很順利地度過。」謝依真和林幼麗不約而同地說。
