比起神聖、偉大、英雄等沉重字眼，在《火神的眼淚》導演兼編劇蔡銀娟心中，消防員首先「就和一般人一樣，只是血肉之軀，他們也有家人，也會害怕難過」，正因如此，她更加感謝並敬佩消防員冒著生命危險救人。
5月1日勞動節，是台灣首部消防員職人劇《火神的眼淚》在公視頻道及串流平台myVideo正式播出的日子，蔡銀娟笑說自己「緊張又忐忑」，而對於在金馬奇幻影展首映後廣受好評，她謙虛歸功於劇組全體工作人員。
蔡銀娟回憶起當初為何選擇拍攝消防員，一如劇名，《火神的眼淚》正是從火與眼淚中埋下種子，然後浴火而生。
那一年，追著警鈴和消防車跑的日子
過去幾年，台灣發生數場導致多名消防員殉職的重大火災，引起社會高度關注，蔡銀娟因此發現消防員業務龐雜，人力卻嚴重不足，「那時我感觸很深，也對他們工作的危險與『爆肝』感到不捨」。
蔡銀娟從此興起拍攝消防員劇的念頭，只是礙於製作難度和資金籌措，一時無法付諸實行，直到公視推出「戲劇孵育計畫」，蔡銀娟與另外兩名編劇李志薔、曾群芳才有機會在公視資助下，花一年時間做田調、寫劇本。
田調時期，他們主要是在新北市「莒光分隊」及「新店分隊」蹲點，原因是前者有多名女性消防員及分隊長服務，後者則是全台隊員最多、救護量最高的消防分隊之一。
蔡銀娟回憶，他們冬、夏各花兩個月去分隊蹲點，每星期2-3天、一天12-16小時，遍及週末和平日、夜晚與白天，為的就是盡量觀摩消防員執行不同勤務；平時他們與消防員一同待命，晚上便睡在分隊沙發上，警鈴一響就跟著出動。
蔡銀娟苦笑說，他們在某些分隊是「行動旺旺」，在其他地方又成了「行動乖乖」，有一次她才離開分隊一會兒去用餐，回來時驚見消防車全體出動，儘管立刻騎車追趕，最後不得不在紅燈前眼睜睜看著消防車呼嘯遠去。
疫情下耗資500萬自搭急診室
2019年12月《火神的眼淚》正式開拍，拍攝地點集中在雙北、桃園及宜蘭，不過劇中是以虛構的「大員市」為舞台。蔡銀娟解釋，這是因為「劇中談到的許多挑戰，都不是特定縣市所獨有，而是台灣消防員普遍面臨的狀況」。
四名主角服務的「同安分隊」亦是虛構單位，不過是以「新店分隊」的地理位置為藍本，依山傍水又離城市不遠，能極佳體現消防員工作的多元性。
然而開拍不久，2020年爆發新冠疫情，原本談定的醫院婉拒出借拍攝，劇組只好咬牙重砸500萬元自己搭一間急診室。
「和一般想像不同，台灣消防員的工作其實高達8、9成都是救護，我們希望貼近現實，所以急診室絕對不能少」蔡銀娟苦笑，「不過這也導致拍攝大幅超出預算、殺青延期」。
儘管台灣消防員多從事救護任務，蔡銀娟拍起打火毫不馬虎，第一集開頭的住宅火警是在即將拆除的大樓真的放火，令許多首映場觀眾相當驚艷，直呼是台劇許久未見的大場面。
住宅、商業大樓火警都是「來真的」
火警戲既困難又燒錢，台灣過去多為小規模拍攝，蔡銀娟坦言「我自己沒拍過，劇組大部分人以前也沒經驗，對我們而言這是相當大的挑戰」。
首先，主創團隊與火效組開會決定火勢呈現方式、何時竄出與惡化，確定適合拍攝地點後，火效組根據美術組景圖安排火管陳設，美術組則以石膏和耐燃材料加固重點景牆，正式開拍前製片組也會先至現場放火進行測試。
「放火並不是那麼困難，難的是在確保安全」蔡銀娟表示，景牆後面留有逃生通道，天花板設有排煙空間，拍攝時由火效組控制火勢、製片組負責灑水，現場也都有真正的消防員待命以防萬一。
此外，他們也對燃燒產生的煙霧做了許多研究，煙有白煙、灰煙及黑煙之分，白煙較不嗆人但反光太強，因此現場主要是施放危險程度最高的黑煙。
儘管做好萬全準備，火、煙籠罩的現場仍十分炎熱，身穿全套消防衣的演員和攝影師都感到吃力，遑論飾演受困民眾的演員，因此造型組也在火效組建議下，為他們準備較不易燃的衣物，並於表面塗一層耐燃材料。
放火不難，難的是確保安全
每次蔡銀娟一喊卡，製片組立刻灑水、滅火降溫，接著劇組重新布置現場，再開拍往往已是30分鐘以後，整個過程相當辛苦。
第一集短短5分鐘住宅火警，就耗費了4天拍攝，一整天下來只拍一兩場內景打火戲，而大樓起火的外景調度同樣相當困難。
蔡銀娟預告，《火神的眼淚》後面更有一場長達30分鐘的商業大樓火警戲，當時他們在淡水一處廢棄廠房搭了兩層樓內景，那時劇組已熟能生巧，僅花7天便拍攝完畢。
出於安全考量，拍攝時火、煙難免無法達到理想規模，此時便需要靠攝影技巧和特效加強火戲，因此特效指導前期就必須進組，指示現場該放火到什麼程度，後製起來才會省時又自然。
蔡銀娟坦言，為與戲劇效果達成平衡，她對真實性做了一些取捨。
例如現實中火場往往是一片漆黑，甚至曾發生消防員在黑暗中接連掉入學校泳池的事件，但她決定提高戲中火場的能見度；還有消防員打火時為節省氣瓶用量及體力，其實不到萬不得已不會奔跑，不過觀眾在戲中仍能看到演員奔跑，這是為了強化戲劇張力。
「最專業跑龍套」現身
事實上，除了超高難度的「火戲」，《火神的眼淚》的「水戲」也不簡單，因為「水域搜救」同樣是消防員工作的一環。
與第一集的白日火警作為對比，第二集是以夜間水域搜救展開，地點是在新店溪畔，劇組確認過當地水域深度、漩渦和暗流狀況後，拍攝當天也有該區消防隊、義消和潛水大隊在場協助，甚至直接入鏡客串「演自己」，當場變成「最專業的跑龍套」。
冬夜寒風刺骨，下水後就連穿潛水衣的人都出現失溫狀態，飾演溺水者的演員自然更是辛苦，當天嘴唇都凍僵了，一上岸得立刻在三台烤爐前休息。
上山下水入火場，演員不喊苦
上山下水入火場，蔡銀娟大讚演員「都很敬業、不會喊苦」，而且他們演活了消防員之間的日常互動還有「嘴砲幹話」，不僅使觀眾會心一笑，首映座談會上更有現役消防員表示「我們平常講話真的就是這個樣子」。
「我寫劇本時只是想呈現消防員的生活，並沒有刻意埋笑點」蔡銀娟表示，「只要演員詮釋得好，觀眾自然而然就會笑」。
蔡銀娟指她看自己的作品時，笑點、哭點都很高，總是忍不住思索哪裡還能改進，然而溫昇豪等一班演員卻能讓她抽離這種專業目光，「有些片段連我自己看了都想笑，他們的演技真的很厲害」。
小小火苗成就《火神》大劇
《火神的眼淚》共花101天拍攝，2020年3月殺青後，剪輯、配樂和混音等後製工作也耗費了一年方才大功告成。
「我很龜毛」蔡銀娟笑說，她與剪接師一而再、再而三修改影片，有一天剪接師忍不住和她開玩笑說「我真的很想掐死你」；而配樂師、混音師也是「受盡折騰」，就連製作人李志薔都曾對她說「是他們脾氣好，要是我，我就生氣了」。
回顧製作《火神的眼淚》一路走來的點點滴滴，蔡銀娟言語間充滿對所有參與者最誠摯的感謝，不難感受到《火神》一劇，其實就是由幕前幕後這些小小的火苗匯集而生，照亮一個動人的故事。
目前《火神的眼淚》播出至第1、2集，蔡銀娟對步調悠緩的首兩集感到有些忐忑，不過她也相當有自信地邀請觀眾繼續看下去，因為結尾的「第8、9、10集，是我最有信心的集數！」
