全國疫情警戒第三級延長至6月28日，民眾多半盡量降低不必要的外出，與人群接觸最密集的服務業首當其衝，成了疫情下的最大重災戶，其中，美容美髮業雖然目前沒有被要求停業，但業者就算開店也很少有客人預約，店面營運與員工生計面臨極大衝擊。
每月固定支出200萬元，開業與否陷入煎熬內心拉鋸
台北市知名社企髮廊「好剪才」目前有4座營業空間，包含1間辦公室以及3分店，2016年營業至今以文青系的風格，深受不少年輕人喜愛，主要客群以25～35歲為主，就連行政院政務委員唐鳳也都是忠實顧客。
但這波疫情來得又急又猛，全國實施疫情第三級警戒，好剪才髮廊也在5月19日開始宣布全面暫時停業，未料疫情並沒有尚未趨緩，3級警戒一延再延，至今仍延長至6月28日，創辦人陳亭安坦言，心情就像是搭了一列往下掉的雲霄飛車，內心想問：「我們有周轉金，可是我們能靠0營收撐過3個月嗎？」
因為開業就怕員工以及顧客陷入染疫風險，但不開業又面臨營運、員工生計問題，幾經煎熬思量下，直到6月9日才啟動第一階段的分組分流復工，但目前僅服務有緊急需求的顧客，而員工則可依疫情狀況決定是否自主停班。
陳亭安表示，髮廊的固定成本非常高，以好剪才實體品牌來說，光是3家店面都是50坪以上的空間，同時更位於熱鬧的商圈內，租金成本真的很貴，尤其加上目前現場服務人員加上辦公室成員共52人，都必須給予基本的底薪，每月固定支出約莫200萬～250萬元。
啟動線上電商填補2成5營業額、推出雲端家教髮廊
所幸在去年疫情爆發的時候，好剪才就已經投入電商品牌—「好剪才髮物所」，提前為電商架構資源、自有商品資源、倉儲系統做準備，今年則因應疫情，除了自有開發的髮品之外，也把實體店頭有賣的其他品牌髮品也轉為線上，進行產品套組銷售，才勉強填補營業額。
陳亭安指出，「5月的前半個月其實已經風聲鶴唳，第2個禮拜的時候，客人預約取消率已經達到3分之1，沒過一個禮拜我們宣布停業，所以整體5月營收仍無法打平一個月的固定支出，5月還是虧損150萬元左右，但幸好我們有啟動線上商城，最後虧損才降至虧損80萬元。」
另外，為了求生存業者也積極進行數位轉型，像是利用好剪才學院的線上課程資源，改造成「客人簡易版本的遠端視訊剪髮教學」，讓客人透過線上即時教學，一邊看著髮型師授課剪髮流程、一邊看著鏡頭學習怎麼剪瀏海、電推剪髮。
陳亭安說，以往單月的營業額大約是400萬左右，但5月開業18天大約僅貢獻100萬營收，營收已銳減高達7成5，不過，至少線上商城有換回25％營業額，成效算是不錯，勉強讓虧損從7位數降至6位數。
1天接2個客人，6月份只能先且戰且走
但對於一般的社區型髮廊，可能就很難有資源能夠投入線上轉型。
一名在桃園經營美髮個人工作室的鄭先生指出，本來在本土疫情爆發前都還有客人預約，但是隨著全國3級警戒之後，客人幾乎都把預約取消掉了，「我們現在一天有時候只做2個客人而已，因為客人都不敢來…」
尤其日前桃園市長鄭文燦開出第一槍，下令桃園市內的美容美髮及美甲美睫業，強制從6月4日全面停業至6月14日，過程中引起諸多基層業者反彈，因為停業就等於零收入，房租跟人事成本幾乎不堪負荷，因此不少業者紛紛向市府陳情，一直到停業第5天，鄭文燦才發布營業指引，宣布可提前復業。
「以前從沒遇過像現在這樣！」鄭先生說，自己從事美髮業將近20餘年，雖然2003年發生SARS的時候確實也有影響，但影響的時間並不長，反觀這次的疫情已經持續了1年多之久，尤其這幾個月更是嚴重，「5月份只做了半個月」，真的影響層面很大。
鄭先生指出，從5月15日雙北提升為第3級防疫警戒開始，生意就大受影響，即便5月初才剛做完母親節活動，但整個5月營收還是掉了5成以上，面對未知的6月，他坦言，目前也只能邊做邊看，若真的沒辦法，就可能就會思考是否去申請小規模營業人貸款。
被政府忽視的弱勢產業
另一名在桃園從事臉部護膚的美容業莊小姐也說，自己的店面早在5月21日就先自主停業，直到6月11日才即將正式復業。她指出，光是房租、水電加上3位員工的基本底薪，一個月就固定開銷至少30萬，「現在也只能先做好分流的防疫工作，至少先安客人的心，才能讓客戶慢慢回籠。」
但談到目前政府祭出的紓困措施，莊小姐則是認為，美容美髮業長期就容易被政府所忽視，屬於無聲的弱勢產業，尤其紓困措施也容易「看得到吃不到」。
她先舉例，財政部在疫情期間宣布調減小規模營業人第2季營業稅，「像我自己的店是有開立統一發票，但是因為我沒有開店就等於沒有收入，沒有收入就不會開發票，就不會被課稅，就算財政部減收營業稅負，對我也沒有幫助。」
其次，經濟部針對商業服務業提出的紓困補貼，已在6月4日開始申請起跑，只要今年的5、6、7月任1個月營收比去年同期或今年3、4月平均衰退5成以上，可以按全職員工數乘以4萬元領取定額補貼款，企業可以用來支應營運支出、租金及人事費用等維持經營必要成本。
業者盼望第一線服務業也能施打疫苗
莊小姐說，「我們從5月18日開始休息，5月的前半段還有營業，因為剛好有母親節的活動加持，所以我們5月份還沒有衰退超過5成，因此真正對我們影響最大的是6月，可是我只能等到7月初才可以申請紓困補貼，如果我申請的時候，這筆經費已經被用完了，那我們怎麼辦？」
莊小姐也無奈地說，看到最近新聞在報導COVID-19疫苗優先接種順序，但優先對象當中都沒有服務業，「其實服務業接觸的客人是很多的，但我們是不是要等到全部打完之後才能輪到？」，業者希望政府也應該聽聽第一線服務業的心聲，讓這些長期與人群接觸的從業人員也能優先接種疫苗。
陳亭安則盼望，政府應該更直接協助業者給予租金補貼，比方說，若是營業登記地，就直接補貼報稅稅額的租金2個月，「這對於業者的周轉消耗會舒緩很多」，但若政府沒有立即的補貼業者，僅靠房東小幅讓利，真的會讓很多美髮業撐不下去。
