在全台六個縣市，合計超過2 .2萬台的公共自行車自動化租賃系統「YouBike微笑單車」（以下簡稱YouBike）於8月31日清晨發生無預警大當機事件，全台778處租借站「只還不借」，影響一天平均14萬使用人次。經過48小時緊急搶修後，於2日全面修復完成，為了平撫民怨，承包此項系統服務的微笑單車提出至9月3日凌晨12點前，會員租借第一小時免費，作為補償措施。
據悉，此次當機已經是YouBike過去一年多第四度當機，前三次當計只限部分區域，搶修恢復速度快，影響不大。但8月31日的當機原因，根據官方說明是因為台中及彰化中區停車柱進行軟體更新時，程式突然毀損，因系統連動連帶影響其他縣市的車柱。由於系統毀損嚴重，無法確認每站各車柱是新版或舊版軟體，因此出動40組約80多名工程人員，要親赴各站用筆電到每個車柱確認，逐站搶修相當費時，但也才能確保每個車柱都能更新到最新版本後，能夠正常使用。
熟悉系統運作的資訊專家研判，「YouBike的舊系統恐怕是不穩定到快要可以推倒重寫的地步，而且恐怕連帶資料庫也損毀，才會需要逐站檢查，重建整個資料庫，而不是程式本身。」儘管YouBike辯稱這次系統更新前測試都沒有問題，「但是一個每天使用量龐大的系統運作，要做任何動作之前，應該要反覆測試，並且妥善設計系統上線計畫。」才能夠避免臨時狀況影響日常營運。
消基會不滿業者補償方案
為消費者發聲的消基會接到許多民眾投訴，認為YouBike的補償方式與當機造成的負面影響不成比例，應以「一周第一小時免費」作為補償才恰當。由於YouBike為台北市政府交通局以BOT模式委託巨大機械股份有限公司（捷安特）建置和營運，這種公辦民營的業務出包，承攬單位應該要提出更清楚的系統管理報告書，擔起檢討責任，避免類似事件再次發生，如果消費者若因停運影響日常通勤，也應該可以提出扣薪證明、悠遊卡租借資料等，向YouBike求償。
事實上，在台北市政府與業者訂定的擴充合約中，明定只要暫停營運4小時，將開罰1萬元，超過每小時再開罰1萬元，逐步累進，預估這次大當機YouBike要支付33萬元罰金，而擁有304站，全台最多租借處的新北市，則尚在研議合約細節中。消基會認為和以YouBike作為代步工具的廣大民眾權益相比，現行罰責太輕，為了避免再度發生當機擾民事件，各縣市政府應待善盡督促責任。
